14.11.2025 Заказал 2 дивана разного цвета и один матрас(топер) по 4 подушки на каждый матрас. Оплатил 50% сразу. 15 привезли диваны, один с браком. Матрас потерялся. Обещали довести 18.11.25. 6 подушек одного цвета и только 2 другого. Попросил 2 обменять на другой цвет- отказали. За такую небрежную работу ни извинений, ни даже такого пустяка как обмен на анологичный товар. Хотя магазин как магазин, в удобном месте в хорошем здании. сервиис такой

Show business's response

Наталия Творогова

Level 4 Local Expert

Я недавно приобрела в Hoff шкаф-купе 2-дверный, не глубокий 45 см глубина, так как спальня не большая и не особо рассчитывала на большую вместительность, но на мое удивление - туда поместилось все, что я планировала и даже осталось место еще для вещей! Я конечно довольна. Но что самое главное- качество изготовления на высоком уровне! Материалы выглядят прочными и долговечными. Собрали сами очень быстро. Инструкция понятна даже ребенку) и все детали подошли идеально, все было на месте и все подошло! Хочу отметить, кстати, девочек- продавцов, за их терпение со мной. Я капризный покупатель, выбирала тщательно, а они мне помогли определится с окончательным вариантом. Им спасибо, считаю они профессионалы своего дела! В общем, довольна! Шкаф не только стильным, но и практичным оказался. Рекомендую!

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Как мы думали серьезная сеть магазинов, оказалось подход к клиентам 0. Произошла такая ситуация: выбирали мебель(чтоб обновить перед Новым годом) в этом магазине, оформили огромный шкаф, стол и дело дошло до стульев, посидев на нескольких мы однозначно выбрали наши - Магас, четко озвучив, что лучше мы переплатим!!!! чем будем сидеть на неудобных. Какое было удивление, когда нам привезли не те стулья. Мы расстроились, но позвонив в магазин нам сказали решат вопрос. 4 дня решали этот мегасерьезный вопрос и звонят с ответом: консультант отрицает свою ошибку и вам придется доплатить за доставку стульев. А до этого предлагали 500 бонусов на карту😂 но чтоб мы стулья оставили, потом 3000 бонусов, но нам нужны были наши удобные стулья цена которых за каждый 5999 рублей между прочим! Но решив ситуацию в свою пользу они решили еще и с нас за доставку поиметь! Отвратительный подход к клиентам! Будем теперь знать и всех знакомых предупредим, что могут впихнуть то, что само не продается!

Show business's response