Maps · Moscow · Management companies

Hoff

144 reviews

Closed until Monday

Moscow, 1st Magistralny Drive, 11с9

Add photo or video

Address

Moscow, 1st Magistralny Drive, 11с9

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Elevator wheelchair accessible

Panorama

Are you the owner of this organization?

Rate this place

Алена

Level 3 Local Expert

Добрый день! Жаль нельзя поставить ноль. Заказывали мебель не один раз, первый раз столкнулись с такой ситуацией в магазине хофф- диван который мы заказали ужасно воняет химией, по-другому сказать нельзя. После распаковки дивана по квартире распространился запах химии который не выветривается, также диван пахнет ещё хуже с каждым днём. Сразу же наутро после доставки сделала обращение о возврате :отказ!!! сделали новое обращение предложили обмен. Объяснила ситуацию что этот запах вызвал у ребёнка и у всех взрослых аллергическую реакцию: безумный кашель, головная боль и тд. Магазин в течение недели не может решить вопрос: На всю ситуацию, предложили 1000 руб. бонусами, 3000 руб. бонусами. Я удивлена что жизнь и здоровье ребёнка оценили в эту сумму. Каждый день я слышу ответ оператора перезвоним вам завтра решим этот вопрос доставка будет завтра. Самое ужасное что заказывали мебель очень много раз в этом магазине, и были о нём лучше мнения. Сейчас спустя неделю в квартире находиться до сих пор нельзя,так как запах становится только хуже. при каждом входе в квартиру опять Начинается кашель, Слезятся глаза и так далее. Ужасный клиентский сервис ,который Не может решить проблему. Написали письменное обращение на имя магазина. Уже понимаем для себя решение проблемы не ждать-Будем писать обращение в Роспотребнадзор и суд. К сожалению фотографии не передают запах. Будьте осторожны при покупке мебели в этом магазине, так как вернуть товар или обменять будет очень проблематично.

Show business's response

Дарья Моисеенко

Level 5 Local Expert

Hoff family room на Киевской. Ужасно продали кухню, перепутали комплектацию шкафоф. Хоф предлагает своих сборщиков, который вверх ногами собрал мне кухню. Никто ее не берется и не хочет переделывать. Уже две недели двигают сроки и все создают заявки на рассмотрение. Испортили мою же чистовую отделку. Содрали деньги и просто предоставили ужаснейший сервис и услуги. Надувательство клиентов. ПОЗОР!!!!! Просто позорище. Оформила на них досудебную претензию и на нее клали. Настолько опустились в сервисе, что хуже некуда.

Show business's response

Дарья М.

Level 7 Local Expert

Заказали мебель. Упаковку не довезли, оплатили сборку, деньги взяли и естественно не собрали из-за отсутствия деталей. Написали жалобу и нам перестали отвечать. Прошло полторы недели, вещи разбросаны, переехать не можем. В общем не рекомендуем, больше никогда в жизни ничего там не купим.

Hoff

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

144 reviews