Выбрали дочке акустическую гитару к предстоящему дню рождения, за несколько дней, и договорился о врезке звукоснимателя и полной настройке под ребенка. Как обычно бывает по "закону подлости" у мастера оказалось много заказов именно в эту неделю, но пообещали успеть к нужному дню (к субботе). В итоге начали врезку звукоснимателя в последний день - в пятницу, и вот ближе к вечеру, когда я должен был уже ехать забирать гитару, позвонил менеджер и сообщил, что в процессе врезки звукоснимателя мастер выявил внутри какой-то устранимый брак, но время на его устранение требовалось +1 день, что в моем случае было недопустимо, т.к. с утра гитару я должен был уже подарить ребенку. Но..., менеджер сразу же предложил решение: точно такая же гитара (в этой же расцветке) была в Ростовском магазине, они ее уже проверили на наличие аналогичного брака, все норм. Там же предложили осуществить врезку и полную настройку и обслуживание, с предоставлением видео по Ватсаппу гитары перед настройкой и комментариями объема работ, а также видео после работ с демонстрацией игры с подключенной колонкой. Пообещали доставить в Краснодар в районе полуночи и привезти гитару ко мне домой курьером (доставка за счёт магазина). Я конечно согласился на такой вариант, т.к. с утра я уже должен был поздравлять дочку с д.р., и она очень ждала гитару. Ровно в полночь уже стал сомневаться, что гитару привезут, но уже в 00-20 менеджер позвонил мне, сообщил, что гитара уже в Краснодаре и сейчас отправляет ее курьером ко мне домой. Уже в районе часа ночи я поднимался в квартиру на лифте вместе с гитарой и до сих пор не верил в это). Дочка осталась очень довольна. А я приятно удивлен, что ребята смогли выйти из проблемной ситуации очень достойно и подошли очень ответственно, не дали испортить ребенку праздник, тратя свое личное нерабочее время на общение с клиентами и решение возникших проблем в пятничный вечер. Много ли где ещё видели такую клиентоориентированность?) Бонусом подарили набор медиаторов.

Show business's response

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Зашел в данный, шикарнейший магазин Гитар и был приятно удивлен. Директор магазина, Даниил, это вообще человек с большим сердцем и харизмой. Помог в выборе лучшего инструмента, помог в настройке и соответственно со стороны магазина были приятные бонусы! Реально рекомендую всем, выбор колоссальный, персонал приятный и дружелюбный. А также, сама атмосфера здесь такая, что выйти без инструмента просто невозможно

Show business's response

Энжи

Level 4 Local Expert

Пришли присмотреть дочке электрогитару и сразу купили! Огромное спасибо за подробную консультацию и дружелюбное отношение! Настройка гитары входит в сервисное обслуживание.

Show business's response

Гитарный центр

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

1041 review