Здравствуйте! Сегодня в одном из ваших магазинов (г Новомосковск Тульской области, ул. Дружбы 1/24) произошёл инцидент, с котором персонал разбираться не пожелал, отмахиваясь непонятными договорами субаренды. Поясню. В торговом зале на входе стоит аппарат для игр, на котором указан "ценник" игры(наклейка 10 рублей с указанием стрелочкой). Для желающих расплачиваться картой, через стекло установлен платежный терминал с "ценником" 50 рублей. Мы с ребенком бросили в соответствующее отверстие 10 рублей(как указано на бумажке). Ничего не последовало(ни игры, ни возврата). Мы забросили ещё монету, тот же эффект. И так до указанной выше суммы 50 рублей. Активации аппарата для игры не произошло. Мы обратились с вопросом к персоналу магазина Фикс-прайс, так как на данном терминале не оказалось ни одной маркировки мои координат. Следовательно, данный аппарат является собственностью данного магазина. Мне достаточно резко ответили, что "это не наше и мы за него не отвечаем!" И после поочерёдно покидали торговый зал. На мои просьбы позвать администратора, ответили: "Щас! " Мы с ребенком простояли более 15 минут без ответа! Я решилась сама найти администратора, так как магазин через 20 минут закрывался и меня просто "морили" ожиданием. Около кладового помещения ко мне выскочила женщина и очень шумно и агрессивно "убеждала" меня отстать от них и не мешать работать)) Я пояснила ей (ещё раз!) суть проблемы:что достаточно позвонить хозяевам данного аппарата и сообщить то проблеме. Она категорично заявила : "Нет! Я вам не обязана ничего сообщать и никому звонить не буду! " И опять убежала, закрыв дверь в очередной раз. Я снова стала пояснять через дверь, что мне нужен только контакт хозяев данного аппарата. Либо этот аппарат принадлежит Фиксу??? Опять вылетает эта дама и сует мне фрагмент бумажки, на котором рукой написан электронный адрес shop@top-veding.ru , и окрик: " Вот! Пишите! " На мой вопрос, что это, мне был дан ответ, что это всё, что мне могут дать. Остальное является "коммерческой тайной" и она "не обязана давать по первому зову! " Вы должны понимать, что данная ситуация может иметь негативный аспект. Установка не маркированного аппарата, сокрытие доходов(???), покрывательство(соучастие?) в финансовой деятельности без налогов, отсутствие чеков и т.д. Самое досадное, что работники данного магазина ведут себя агрессивно, не проявляя элементарного такта. О знании правил и законов тут и говорить не надо... Я проживаю в данном районе и постоянно посещаю этот магазин, с ребенком в том числе. И должна отметить, что особенно в последнее время грубость и хамство работников зашкаливает. Порой доходит до абсурдов и перебранки с уроками правильного общения "что хорошо, а что плохо". Имя этой дамы, которая назвалась "администратором" Костюшина Марина, как сказала мне продавец. Фото прилагаю.

Show business's response

Елена Ларкина

Level 4 Local Expert

Отличный персонал,всегда подскажут что нужно и всегда товар разложен так ,что искать не приходится ,хочу выразить благодарность продавцам за такое отношение к покупателям

Show business's response

Любовь Новикова

Level 12 Local Expert

Удобное расположение магазина, приличный ассортимент, доброжелательные продавцы.

Fix Price

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

128 reviews