Претензия по факту нарушения права потребителя на выбор способа оплаты Кому: Руководителю магазина Fix Price (ул. Лукашина, 13Б, Щёкино) Дата: 5.04.2026 Я, посетила магазин Fix Price по адресу: Лукашина 13 Б, в ~ 14:40. При попытке оплатить покупку банковской картой кассир отказала в обслуживании на обычной кассе и направила меня на кассу самообслуживания исключительно из‑за способа оплаты. Согласно ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платёжных инструментов (в т. ч.банковских карт), если его выручка за предшествующий календарный год превышает 20 млн рублей. Ограничение права потребителя на выбор способа оплаты является нарушением закона. Действия сотрудника магазина привели к следующим последствиям: -создание неудобств для потребителя; -дискриминация по способу оплаты; -принуждение к использованию кассы самообслуживания, что не может быть обязательным условием обслуживания. Требования На основании вышеизложенного требую: 1. Провести внутреннее расследование по данному факту. 2. Принять меры для недопущения подобных ситуаций в будущем (в т. ч. провести инструктаж персонала)

Show business's response

Анастасия Нагайцева

Level 7 Local Expert

Прекрасный магазин. Персонал золото, очень вежливые и приятные девушки! Я в восторге. Продукция свежая. Я довольна.Ставлю 5 звёзд!!!

Show business's response

Екатерина Чисневич

Level 20 Local Expert

Выбор товаров,цены,персонал всё отлично,следят за чистотой,я советую данный магазин

Show business's response

Fix Price

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

36 reviews