Maps · Krasnodar Krai · Restaurants

Durso Tower

5.0

702 ratings

Closed until 11:00 AM

khutor Dyurso, sadovodcheskoye nekommercheskoye tovarishchestvo Forum, Yuzhnoberezhnaya ulitsa, 19

Add photo or video

Address

khutor Dyurso, sadovodcheskoye nekommercheskoye tovarishchestvo Forum, Yuzhnoberezhnaya ulitsa, 19

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Takeout

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

02:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

5.0

702 ratings

Rate this place

Дарья С.

Level 5 Local Expert

Ребята, обязательно читайте отзывы заранее — к сервису есть вопросы. Теперь подробнее. Отдыхали в декабре компанией. Сам отель очень красивый: ухоженная территория, в корпусе «5 звёзд» — чистые номера, стилизованные под средневековый замок, со всем необходимым для комфортного проживания. Уборка качественная, персонал в целом приятный, старались помочь по любому вопросу. Из минусов: плохо работал Wi-Fi, не очень хорошая шумоизоляция — было слышно плач маленького ребёнка за соседней стеной и музыку с улицы, которая довольно громко начинала играть каждое утро. Со спа-зоной всё неоднозначно. Вода в купелях прохладная, зимой абсолютно некомфортно бегать по улице в эти купели, а затем возвращаться по скользким дорожкам в номера, которые находятся не в шаговой доступности. Чайный домик не работал, соляная баня (или что-то подобное) тоже была закрыта. Работал только хаммам — и на том спасибо. В целом остались двоякие чувства: летом такой формат, возможно, выглядит нормально, но зимой всё это откровенно странно. Самая неприятная ситуация произошла в ресторане классической кухни. И, к сожалению, не только у нас — негативные отзывы и записи в книге жалоб уже есть, однако руководство, судя по всему, мер не принимает. Цены значительно выше среднего, при этом еда — обычная, без каких-либо особенностей. Официант Ольга Бондаренко просто забыла передать на кухню половину заказа и в довольно хамской манере пыталась убедить нас, что мы это не заказывали, а лишь «спрашивали» или «интересовались». Не подходила к столику час, по сути её и не было в зале все это время, в итоге двое из 4х просто не поужинали. При этом в счёт были включены позиции, которые мы вообще не заказывали — от них мы сразу отказались, но «работник года» всё равно добавила их в чек 🫠, убрала после замечания. Можно было бы списать это всё на сильную загруженность, но в зале были только мы и ещё пара столиков. Потенциал у отеля действительно высокий — красивая территория, достойные номера и вежливый персонал в целом создают хорошее первое впечатление. Однако сервис, особенно в ресторане и спа-зоне, не соответствует заявленному уровню и ценнику. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на системные проблемы, а не игнорировало негативные отзывы и записи в книге жалоб. При должной работе над ошибками место могло бы оставить исключительно положительные впечатления, но на данный момент ощущается серьёзный разрыв между ожиданиями и реальностью.

Show business's response

Юлия К.

Level 8 Local Expert

Красивое место, эффектный отель, приятный персонал, вкусная еда, до моря 5 минут пешком, есть своя эко тропа с потрясающими видами. Но есть НО... 1. Заказывала номер с двумя кроватями раздельными, приехали, одна кровать, пока нам показывали территорию решили этот вопрос, но пришлось 10 минут ждать под дверью, когда закончат (время 10 вечера, мы устали с дороги). 2. Ездила на своё ДР. Специально заранее уточнила в WA, есть ли какие-то комплименты именниникам? Сказали, что есть. Дарят бутылку игристого. По итогу ничего не подарили, обидненько. 3. В проживание входит бесплатная баня. Которая находится на территории и из корпуса до неё надо дойти. Я не взяла тапочки с собой, отель не предоставляет. Ладно, но купить тоже нельзя, только ехать в Абрау в Магнит-Косметик (серьезно?). Администратор только посоветовал ходить в тапочках, которые в номерах (пришлось). Тот ещё кайф, когда они после бани мокрые. 4. Хотела сделать самой себе подарок на ДР. Рано утром на рессепшене заказала себе массаж после бани, и вечером спа процедуру в хамаме на 2 часа. Массаж обалденный, девочка специалист своего дела. Но придя в номер после массажа, мне позвонили с рессепшене и сказали, что мастер не сможет принять и запись отменяют. Офигеть, вот это подарок. Вот это минусы. Остальные плюсы. Приеду ли я еще раз - приеду. Но какие-то дополнительные процедуры брать не буду. Осадочек остался

Show business's response

Светлана Ковалева

Level 12 Local Expert

Отличное место, приезжали с компаний девушек отдохнуть. Вкусные завтраки, отличные чистые номера. Атмосферное и красивое место , в тихом и уютном поселке Дюрсо. Наш отдых получился не забываемым.

Show business's response

Durso Tower

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

275 reviews