Dpd

4.3

366 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Была Доставка курьером до дома детской кровати с Озон. Отвратительная компания!!! Клиентоориентированность на нуле, персонал в большинстве своём хамский (один из курьеров просто сказал, зачем вообще мне дали вашу мебель, не нужна она мне! возникает вопрос, зачем он вообще работает в компании грузоперевозок???), дату доставки переносят на несколько дней подряд и без уведомления, горячая линия абсолютно не помогает с решением проблемы, обещание проконтролировать заказ не стоит ничего. Курьеры сваливают на операторов. Операторы с горячей линии на логистов. Логисты вообще не понятно, как там и что составляют. Всем на всё плевать! Пишу отзыв, потому что столько нервов потрачено. И как всё устроено вообще не понятно, документов никаких нет(даже простой накладной) где можно хотя бы посмотреть количество мест, чтобы узнать вообще всё ли мне привезли! Ни подписей, ни подтверждений, даже в электронном виде. Сервиса нет вообще никакого!

Vyacheslav S.

Level 4 Local Expert

Отвратительная служба доставки, их курьеры не доставляют товар в срок и не берут трубки, в смс оповещении некорректно указывается период прибытия курьера, после чего повторную доставку назначают более чем через неделю! Ни кому не советую такой псевдо-сервис.

Илья ронин

Level 15 Local Expert

Всем Привет! Приезжал на разгрузку,приехал поздно ночью ,без проблем охрана запустила м сказала где припорковатся,с утра сотрудники разбудили и сходу разгрузили и отдали доки,для водителей туалет имеется,на территории терминала порядок вообщем твердая 5.

Аладков Сергей

Level 4 Local Expert

Никаких проблем. Приехал, сразу на ворота, разгрузили и дали отстояться (поспать, отдохнуть) сколько тебе нужно прямо не отъезжая от ворот.

михаил

Level 5 Local Expert

Доброго здравия народ! Доставили основной заказ в целости, одна коробка картонная была рваная, но то что было в ней не испортилось, персонал активный в достаточном количестве, очереди не было, на всё вместе с осмотром груза ушло не более 20 минут, меня всё удовлетворило!

Дмитрий Старостин

Level 2 Local Expert

Отличная компания. Отправляли мне с Москвы комплект резины, всё пришло. Получил очень быстро минут 20. Отправляли наложенным платежом, дали проверить все покрышки, прежде чем оплатить очень понравилось. Пришло правда на день позже, чем было указано по трэк номеру, но мне не к спеху было. Минус, что не получается дозвониться вообще, не берут. А также не совсем удобно, что не работает данный пункт по выходным, пришлось отпрашиваться с работв

Безопасные Лодки

Level 16 Local Expert

Хорошая компания, никогда не бывает очередей, доставляют быстро. Для юр лиц есть возможность обещанного платежа. Единственное, что не нравится, это их приложение. Такое неудобное, всегда я что-то путаю, заполняю не так, цена перевозки складывается тоже непонятно. Если бы не это, пользовалась ими чаще.

dima w

Level 7 Local Expert

В Саратове самая плохая организация по доставке интернет заказов. 4июня должна была быть доставка, 16 июня поехал получил сам.Извинений по поводу срыва доставки так и не услышал. Говорят склад забит, водители не справляются, а на самом деле машины сломаны развозить некому.

Вячеслав Мизюкаев

Level 9 Local Expert

Заказ с АлиЭкспресс был отправлен через DPD, в ближайший почтомат по каким-то причинам не смогли доставить и при изменении места доставки предлагали выбрать пункты выдачи в соседнем городе Альметьевске (110км), я дозвонился до горячей линии (время ожидания 16минут) и потом 20 мин объяснял, что выдайте мне товар в моем городе. Единственное, что удалось узнать, что товар находится на центральном складе нашего города, но чтобы его выдать она оформит запрос и надо подождать 2дня, я ждал 4 дня и сам приехал в офис (заказ выдали за 5 мин). Я с пониманием отношусь к ошибкам, но решать их надо оперативнее, поэтому 2 балла. Скрин моей локации и вариантов точек выдачи прилагается(((

Show business's response

Александр Малюгин

Level 3 Local Expert

Пока один раз воспользовался услугами данной тр. компанией (с Москвы в Энгельс шуруповёрт доставляли. Посоветовали сотрудники интернет магазина.) Рекомендую эту транспортную компанию, если стоимость вашего груза от 5т.р. доставка БЕСПЛАТНО ! По началу были сомнения, раньше СДЕКом пользовался, у СДЕК моя доставка обошлась бы в 1100-1200р примерно. Оформил доставку до двери квартиры на 26 число, по телефону узнал что уже 23го мой ,,шурик,, был в Саратове на складе, созвонился с ними, переоформил на самовывоз, поехал к ним, проверил там же и забрал. Персонал вежливый, приветливый, объясняют всё доступным языком. Рекомендую.

Александр Кочугуров

Level 9 Local Expert

Курьеры не привезут. Приходится ехать самому, а расположение очень не удачное. Особенно если ехаеть после 17 часов. Планируйте заранее.

миша К.

Level 6 Local Expert

Быстрая доставка Высококвалифицированные сотрудники Отсутствие очередей Приятно отправлять и получать свои грузы Минимум бумажной волокиты.

Андрей

Level 8 Local Expert

Удобный подъезд. Хорошая дорога. Вежливый и внимательный персонал. Есть тележки для тяжёлых грузов. Хорошая доставка без накладок и повреждения упаковки, точно в срок

Lidia

Level 5 Local Expert

Уважаемая компания DPD!Разъясните пжл,как до Вас дозвониться?возможно ли это слелать???на горячей линии по полчаса нужно ждать ответа оператора, в пункт самовывоза тоже не дозвониться,все время короткие гудки или сбрасывают звонок!...хотим сами забрать из пункта самовывоза,облегчить вам же трудовой день,т.к. при просмотре на сайте срок доставки курьера каждый день откладывается!!! к вам,как в поликлинику...видимо только по записи!

Вера Ш.

Level 4 Local Expert

Сработали супер, оповещения приходили вовремя , предупредили заранее об изменении адреса доставки, заказали в четверг, в понедельник был заказ в Саратове из Питера. Быстро оперативно, связывался менеджер. Очень понравилось обслуживание.

Евгения Гришина

Level 11 Local Expert

Пользовались многими компаниями. Но чесно скажу. Везде косячат, но тут менее в его))) и это радует. В моем случае срывов поставок не было. С оформлением документов и доставкой до дома тоже не было. Курьеры вежливые.

uspeh u.

Level 5 Local Expert

RU088519662 мой номер заказа Курьер самостоятельно отменяет доставку, не связывается с клиентом и не везет груз по адресу назначения, при этом тратятся попытки Доставка до дома оплачена. А сейчас в итоге все попытки потрачены, при этом ко мне НИ РАЗУ так ни кто и не поехал!!! До моего дома отличная просторная дорога, живу в черте города. Отношение к клиентам наплевательское!

Андройд

Level 14 Local Expert

Компания и бренд очень хорошие, качественный сервис( оповещения, выставление счета и документов, электронный документооборот всё на высшем уровне), НО впечатление портит человеческий фактор ( мелкий курьер, нанятый компанией) по доставке груза до места офиса или склада.

Кирилл Миронов

Level 9 Local Expert

Идеальный склад, удобен для загрузки, крутые, современные в ногу со временем специалисты работающие в данной компании помогут вам и вашему грузу, посылке!

Михаил Е.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис. Потеряли посылку. . Не звонили, не оповещали - ничего. Через два дня после срока доставки позвонил сам. Тогда они составили претензию и якобы начали искать. без моего звонка им и в голову не приходило, что если доставка 27 числа, а товар числится на складе в Москве с 20-го, то это как то неправильно. После составления претензии обещали , что их специалист свяжется в течении суток со мной. Конечно же, никто не связался. опять звоню сам. Тридцать минут слушаю музыку, потом оператор опять все проверяет и сообщает, что на претензию был назначен ответственный. который должен во всем разобраться, но назначен всего три часа назад, и поэтому надо еще сутки подождать... гнилая контора в которой все всем пофигу. Потерялся груз - ну как клиент начнет доставать - начнем что-то делать, ну и врать ему про сроки конечно же, сроки прошли - ну да ладно - соврем еще раз, надо известить клиента - вот еще, клиенту надо - пусть он сам и звонит, узнает...

Андрей

Level 11 Local Expert

Уже 3 срок поставки, по телефонам роботы ответят "на все ваши вопросы", в чате роботы так же "ответят на все ваши вопросы". И самое главное ну перенесли вы срок поставки так сообщите об этом клиенту с указанием причины, нет все молчком. Да, кстати отправление с Волгодонска 600км.

валентин

Level 17 Local Expert

Выдача крупногабаритных грузов только по этому адресу и строго с Пн. по Пт., в рабочие дни. Сб.-Вс они не работают. Не понятно, как и когда забрать свой груз. Есть доставка по городу но стоит она в 2 раза дороже, чем сама доставка из другого города. Бред чистой воды, Ваши конкуренты работают 7 дней в неделю и стоимость доставки до двери не превышает сумму доставки из другого города, как у вас. Делайте выводы.

Сергей Агапов

Level 6 Local Expert

Заказал в интернет магазине кофеварку, При заказе пеервоночально, стояла дата 18.02 Она пришла в Саратов 15.02 . Курьер осуществляет доставку по четвергам. Т. е. 18 как раз и четверг, но позвонив по телефону узнал что доставка заплонирована (а точнее как говорит сотрудник , Согласована ) на 25 . 02 . Хотел оформить самовывоз, сказали что можно, но забрать можно только после получения смс. А тактаксмс неизвестно когда придет в течении дня, не стал оформлять, так как вечером нужно было уезжать на работу . Вообщем постораюсь больше не связываться, с этой компанией.

Сергей Минеев

Level 9 Local Expert

Получал здесь два раза груз, всё четко, быстро. Ребята и девчонки молодцы! Удобный подъезд, правда основная дорога от переезда желает быть лучше. В основном всё устраивает. Так держать, спасибо!

Александр Л

Level 2 Local Expert

Быстрая доставка (из Московской области) и выдача товара, вежливый персонал. Единственное что смутило - не сразу смог найти - на сайте dpd.ru указан адрес ст.Трофимовский-2, 1, навигатор повел (и по факту оказалось) ст.Тпофимовский-2, 2

Сергей Хлобыстов

Level 12 Local Expert

Заказывал литые диски с интернет магазина. Доставка в Саратов через dpd, отвратительно. Диски в коробках видимо кидали как в фильме Эйс вентура! При решении вопроса о компенсации за причинённый ущерб, даже и близко не соглашались. Не советую оформлять доставку через данную транспортную компанию! Тем более видел как относятся к мелким пакетам, они падают в грящь(шёл дождь) и это норма.

Roman Avetisyan

Level 10 Local Expert

Отвратительное расположение, ни одной таблички по дороге, оплата только по физической карте.

Александр Т

Level 7 Local Expert

Бордель тот ещё, то посылку потеряют, то пункт выдачи перенесут. Короче квест на любителя. Посоветовал бы пользоваться только от безвыходности.

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Безобразное обслуживание! Не доставили оплаченный заказ и не предупредили о возникших сложностях. Ждала 3 дня. Оператор пообещала, что всё решиться и я ей поставила 5. В результате, заказ не доставили, вернули в магазин, без моего ведома! Я всё понимаю, но предупреждать-то надо!!! Постараюсь, больше не обращаться к службе ДиПиДи Саратов.

Артемий Алексеев

Level 15 Local Expert

опоздали по срокам, сложно найти пункт выдачи, поддержка нулевая

Лиза Хрущева

Level 6 Local Expert

Начиталась тут отзывов и думала все пропала моя посылка. А нет все быстро доставили. Даже на 2 дня раньше указанной даты. Прислали смс. Я приехала и забрала. Спасибо большое.

Дмитрий Соломенников

Level 5 Local Expert

Ужасная организация. Посылку крутили по всему саратову. То охрана не пустила, то что-то заполнено. Около месяца была в саратове Посылка, потом решил съездить на главный склад, сотрудники оскорбляли как могли, видимо все позволено. С горем пополам нашли посылку. Не советую связываться.

Роман Агарев

Level 4 Local Expert

Конченная организация. Не смогли доставить посылку в назначенный пункт. Сказали, что можно забрать из центрального терминала, но там ее не оказалось. После претензий, сказали, что привезут на следующий день в пункт выдачи, на деле поставили дату через 3 дня. Обманули за один день по телефону дважды. ДПД - больше никогда!

Вадим Жданов

Level 4 Local Expert

Почему то отправили заказ сюда, хотя рядом два пункта выдачи. Пришлось ехать к черту на куличики получать. В половине приложений/карт этого пункта нет, найти проблематично. Дороги нет от слова совсем. Но дорожники вроде ковыряются. Добавляю звезду только за вежливый персонал

Виталий

Level 3 Local Expert

Это самая мерзкая служба из всех почтовых..Почта РФ по сравнению с этими "пиди " просто ангелы. Попытался узнать где моя посылка с Али и почему ее не смогли доставить. С сайта найти не получилось, по номеру конечно же информации нет. Попытался позвонить, бот предлагал доставить по другому адресу, говорю "да" , жму 1, по фигу, система подтверждения никак не реагирует. И это с пяти попыток!!!! Решился дождаться "ответа оператора", пообещали 15 минут, в итоге 25 (!) минут я слушал из трубки музыкальные хрипы и обратный отсчет, а когда приблизилась долгожданная минута мне...предложили оценить их работу и ПОЛОЖИЛИ ТРУБКУ!! Вы не охренели там?!

Show business's response

Anonymous review

Просто ужасное отношение к людям. Назначают время с 9 до 14, ждешь-нет. Начинаешь звонить раз по 5 на дню. Не оповещают. Доставлять могут и вовсе по 3 дня, было и такое, не сообщив людям, что к назначенному времени или дате они не смогут привести. А ты сидишь, как-будто дел нет никаких, выжидаешь и тратишь свои нервы.

Мила Кузнецова

Level 6 Local Expert

Постоянно срывают сроки доставки , назначают на один день , потом пишут , извините сегодня доставить не можем , или назначают определенное время доставки , а в итоге сидишь весь день в ожидании

Кирилл Морозов

Level 8 Local Expert

Отличная транспортная. Да, график работы не такой широкий как у конкурентов, но зато быстро и человечно. Возможно, когда у них будет проходимость как у конкурентов, с сервисом станет как то по другому, но сейчас этой компанией очень доволен Не рекомендую) Мне больше достанется))

евгения овсенева

Level 3 Local Expert

Позвонил водитель в час дня , я был на работе в это время попросил его приехать после 16-00 На что он мне ответил да договорились . Я как освободился сразу позвонил ему он не брал трубку так я звонил много раз ! После этого мне позвонили с офиса дпд и сказали водитель все ждал на склад и ушёл домой . Вобще че к них там творится махновщина!!! С кого требовать неустойку

Артем Лазарев

Level 9 Local Expert

Отвратительная компания. Срывают сроки доставки, даже не перезванивают и не сообщают. Можно весь день ждать курьера и только вечером самостоятельно на сайте выяснить, что они решили перенести доставку. Call-центр в открытую хамит.

Виталий

Level 10 Local Expert

Очень не удобное расположение терминала. Далеко для сдачи и получения отправлений! Заказ не смогли доставить в течении двух недель, сославшись на большую загруженность и объем заказов. Это вообще не должно касаться клиентов.

First only No speed

Level 5 Local Expert

Отвратительна работает доставка!Должен был получить товар сегодня,не позвонили не привезли,не предупредили даже!!!

Максим П.

Level 3 Local Expert

Дно пробито,с китая доставляли 1,5 мес,а теперь поставили адресную доставку через 2 !!!! Недели после поступления на региональный склад.Что это за бред-2 недели доставлять по городу!!! Судя по отзывам просто так самостоятельно забрать посылку со склада не получится а дозвониться до ТК невозможно.

Oxsana

Level 5 Local Expert

Самая лучшая логистическая компания, в понедельник приехали забрали груз в среду уже был доставлен в Москву!!!

Олеся Арисова

Level 5 Local Expert

Отвратительный,убогий сервис ,в первую доставку разбили мне товар,вторую доставляют очень долго,бот ВКонтакте пишет,что доставка согласована на сегодня ,звонишь в контакт -центр и ничего подобного !оказывается,груз в Москве еще,никто о задержке не предупреждает. Бот в контакте продолжает утверждать ,что доставка будет ……треш,просто треш……

Надежда Ярмолюк

Level 5 Local Expert

Самая худшая курьерская служба. Закрыта форма обратной связи для физических лиц, только через соц. сети. Видимо, все сотрудники думают, что у всех людей есть соц. сети. Операторов нет, робот ответ не может дать. Заказ ждем от 27.12.22 CNHL0000323505RU2. Фирма не предупреждает заранее о доставки, вы узнаете по факту. Можете вы встретить курьера или нет, фирму не волнует. Уведомлений клиенту приходит только в первый раз, когда заказ переноситься, потом уведомлять видимо не надо. На жалобы и претензии видимо тоже отвечает робот. Задаю вопрос генеральному директору: За чем вы создали компанию, которая ориентирована на потребителя? Ваша компания хронически не справляется с взятыми обязательствами. Чтобы получить посылку, клиент должен взять отпуск от 1 недели до месяца. Так работать нельзя, лучше закройтесь, если не можете исправить ситуацию в своей организации. Всем юридическим лицам могу посоветовать одно, не работайте с компанией DPD, а физическим лицам или отказывайтесь от товара, или терпения.

Александра

Level 10 Local Expert

Безобразие,а не Компания! Дозвониться невозможно,сами не перезванивают,отправление не привозят в установленные сроки,постоянно переносят сроки! Неклиентооринтированная и информационно закрытая Компания!

Show business's response

Михаил Киреев

Level 12 Local Expert

Если дороги нервы и время, то ни пользуйтесь данной транспортной, если отправитель указал доставка до терминала, то вы свой груз не можете получить по доставке вы не имеете права свой же груз получить в удобном вам месте, нужно ехать только к ним по одной из самых плохих дорог в городе и получать или звонить отправителю просить его писать заявление на изменение адреса доставки и т.д. Короче, я больше в эту транспортную ни ногой и никому не советую!

Дарья Павлычева

Level 12 Local Expert

Так то все выдали быстро, но обидно что пришлось туда ехать. Дорога к слову ужасная... Почему то в постамат рядом с домом не приняли мою посылку 200 Граммовую

asevenbrazer

Level 7 Local Expert

Центральный, пункт выдачи. Всегда быстро и парковка есть!

Dpd

138 reviews