Maps · Moscow · Electronics stores

Citilink

4.3

162 ratings

Moscow, Varshavskoye Highway, 26

Add photo or video

Address

Moscow, Varshavskoye Highway, 26

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

06:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

162 ratings

Rate this place

Станислав Королев

Level 3 Local Expert

Как Ситилинк обманывает своих клиентов? 26 апреля 2021 г. Я приобрел на интернет-площадке «tmall» следующий товар: Гарнитура игровая STEELSERIES Arctics 1P, для ПК и игровых консолей, мониторные, радио, черный [61425]. Наименование поставщика: ООО «Ситилинк». Далее мне поступило смс уведомление о том, что я имею право забрать товар по адресу: г.Москва, Варшавское шоссе дом 26 с 5, офис «Ситилинк». 27 апреля 2021 г. В офисе «Ситилинк» мне была предложена иная продукция, проводная гарнитура, с чем я не согласился. Сотрудники «Ситилинк» по горячей линии и на площадке tmall отказали мне в получении товара, который указан в чеке. Мне предлагалась другая продукция, которую я зафиксировал на камеру. А также зафиксировал данные, отображенные в подсказке для подбора товара в системе «Ситилинк», которую мне предоставил в распечатанном виде сотрудник организации, где так же указан другой товар. #ситилинк #tmall #ситилинкобман #ситилинквводитвзаблуждение

Show business's response

Пётр Дроздов

Level 20 Local Expert

Отказывают в возврате денежных средств по гарантийному случаю в период ковидных ограничений. Причём сам магазин работает. Но отдел гарантии почему-то не работает. Поддержка через форму обратной связи приглашает приехать за возвратом денег, но по факту гарантийное обслуживание не проводится. А не нарушает ли это закон? Почему магазин продолжает работать, но за бракованный товар деньги возвращать не собираются? 8.11 отправили деньги на возврат по данному гарантийному случаю, обещнием сотрудников в магазине остался доволен, повышаю до трех звезд оценку.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Магазин Ситилинк ужасный сотрудники работать не желают, менеджеры тоже. Купила товар, товар оказался некачественный заменить отказались утверждая что это не их товар позже оказалось что я во всём виновата нужно было приезжать на следующей день оплатить повторне предоставление товара в магазин отказались предложили купон на 300р при покупке от1500т.р. Я им ответила что их купон мне не нужен зачем закупаться в таком бордаке где торгуют не качественным товаром. Курьер накладную не предоставил в накладной должно указываться номер заказа (внутренней), сам товар и его стоимость куда и когда обращаться если товар не качественный. Магазин Ситилинк ответил что это не предусмотрено законом и у них этого нет. Сервис по лояльности к покупателям можно было бы смело назвать сервис по обвинению покупателя во всех дырах магазина. Я не согласилась с магазином сотрудники этого сервиса начали мне писать какие я законы нарушаю и что если они не принимают некачественный товар значит курьер ещё не предоставил документы и я должна туда ездить пока его высочество магазин Ситилинк заберёт свой некачественный товар не довая в замен аналогичный на время экспертизы и не возвращая деньги. Неловкая гарантий что их вообще вернут. Магазин Ситилинк утверждает что это все не предусмотрено законом ЗоЗПП и их внутренними правилами. Обратилась в Роспотребнадзор подала заявление. С таким столкнулась в первые. Я думала что все окончиться судом так как сначала столкнулась с непониманием но в итоге мне компенсировали все мои нервы и заменили товар. Спасибо большое Светлана за ваше время и терпения я не сахар особенно когда злюсь и со мной бывает не просто договориться но вы смогли. Вы замечательный специалист в своей сфере. И это только благодаря вам я поменяла оценку надеюсь магазин Ситилинк научиться сотрудничать с покупателем.

Show business's response

Citilink

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

70 reviews