Долгое обслуживание, общение через зубы, как будто перед ними чем то провинился или обидел. В службу поддержки сдэк не дозвониться, проблему не решают, хуже только госпочта. В помещении грязно, требует ремонта, мало места, товары лежат в зоне нахождения получателей-отправителей, об них запинаются, ломают. Персоналу хоть бы что, реакции нет. Клиентоориентированность ноль баллов.

Show business's response

…

Level 4 Local Expert

Пришла получать посылку (заказывала в этот пвз много раз), но код для получения как обычно не пришел. О том, что посылка поступила узнала с помощью уведомления на электронную почту. При получении сотруднику сообщила, что в этот раз код почему-то не пришел, на что получила ответ что мне его отправляли в 12 часов. Я уточнила, что мне ничего не приходило, и я могу показать телефон. Сотрудник сказал, что если она его отправит сейчас, то он тоже не придет. На вопрос «Как же мне получить мою оплаченную посылку?» работник решил снизойти до глупого клиента и отправить несчастный код, который поступил за 10 секунд. Ранее была такая ситуация, где сотрудник просто отправил код без вопросов в другом пвз. Очень странно хамить людям, которые спокойно и вежливо разговаривают.

Show business's response

Олег Белов

Level 2 Local Expert

При отправке авито доставки отказались брать посылку без оригинала паспорта, при том что во всех сдеках всегда спрашивали только фио для оформления накладной. Предлагал приложение госуслуги, фото, подтвержденный аккаунт авито и сдек, на что мне сказали уйдите из пункта или мы вызовем службу безопасности, (якобы я мешал работать, при том что пункт был пустой). Я остался в пункте писать жалобу из за отказа отправки, грубом общении и угроз в мою сторону. Через 3 минуты сотрудник начал яростно нажимать на тревожную кнопку. Я продолжил писать жалобу и дождался охрану, которая мне ничего не предъявила в отличие от обиженного сотрудника сдека. Не советую вообще ходить в этот сдек, судя по отзывам и жалобам в книге, я был не исключением начала конфликта на пустом месте.

Show business's response

CDEK

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

141 review