Полное разочарование в технике и сервисе бренда. Стайлер перегревается за секунды, невозможно менять насадки, уже после второго использования появился запах гари. Курьер приехал на забор устройства с опозданием почти на день, хотя время согласовывали трижды. Во время второго звонка менеджер упомянул, что есть запись прошлого разговора, но меня никто заранее не предупредил, что ведется запись звонка и согласие я не давала. Диагностика, обещанная за 3–5 дней, длилась 10, причину задержки никто объяснить не смог. Никакой обратной связи, только постоянные звонки и напоминания с моей стороны. Больше никогда не свяжусь с этим «премиальным» сервисом.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Любимый борк стал полным разочарованием! Всегда любила технику борк, очень хотела фен слайдер выбирала между Дайсон и борк, и сделала выбор в пользу борк. Фен стоимостью 42 тыс. Оказался всего с годом гарантии, но борк это же качество, как я считала. Но я ошибалась, фен стоимостью 42 тыс сломался через 1,5 года( до этого обычный фен за 2 тыс, работал и работает больше 5 лет) я думала раз это борк, то есть какое то сервисное обслуживание, но не тут то было. Ремонт платный и стоит 6 тыс. Борк как это понимать? Мелкая Техника за такую стоимость должна быть как минимум с бесплатным сервисным обслуживанием. Онлайн менеджер который консультировал на сайте даже не извинился от имени фирмы за поломку, отношение так себе. В общем полное разочарование. Надеюсь, когда заберу его из ремонта он хоть какое то время поработает. В общем хотелось сказать руководству борк, что клиентоориентированности у вас 0, очень разочарована!

Show business's response

Алина Федорова

Level 4 Local Expert

Уважаемые представители Борк, Хочу оставить отзыв о своем опыте покупок у вас. Первая моя покупка - портативный аккумулятор - прошла очень хорошо: высокий уровень сервиса, аккуратная и привлекательная упаковка, всё было отлично. Далее вторая покупка - фен с насадками для волос - тоже все отлично. НО, спустя некоторое время портативный аккумулятор пришёл в неприглядный вид (см. фото). Обратилась в вашу службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Мне предложили забрать устройство на диагностику - забрали его «еле-еле», затем долго пропадали без ответа. Когда я сама начала писать и уточнять ситуацию, мне ответили, что, по их мнению, повреждение возникло по моей вине, хотя изначально говорили, что подобные дефекты у других не встречались и подобных случаев не было. Более того, аккумулятор вздулся - и я его не роняла! И логика повреждения, которая будто бы создана мной, вызывает большие сомнения. Это создает ощущение, что проблема не решается должным образом, а ответственность перекладывается на покупателя. Далее планировали приобрести у вас бытовую технику для кухни, однако после нашего опыта и уровня обслуживания сомневаемся в целесообразности таких покупок у вас и не рекомендуем никому. Стайлером для волос пользовалась за все время пару раз, потому по качеству ничего не могу сказать. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет вам обратить внимание на качество сервиса и решения гарантийных вопросов С уважением, Алина.

Show business's response

Bork

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

102 reviews