Maps · Moscow · Mobile network operators

beeline

1.0

1143 ratings

Open until 10:00 PM

Add photo or video

Serves locations in

Contacts

Business hours

All affiliates

Features

Credit card payment

Delivery

Payment method:cash, payment by card

1.0

1143 ratings

Rate this place

Анна Невская

Level 3 Local Expert

Более 10 лет была абонентом «Билайн». Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — общая оплата свыше 3 000 ₽ в месяц. Качество услуг крайне низкое. В поездке за границей роуминг не работал, несмотря на списание около 4 000 ₽. Домашний интернет постоянно с перебоями — услугу пришлось отключить. После отключения уже больше года мне звонят представители компании и коллекторы с угрозами суда из-за долга ~2 000 ₽ и арендного роутера. При этом я сама прошу забрать роутер курьером, подтверждаю встречи, но никто ни разу не приехал. Поддержка недоступна: в чате ждёшь ответа больше часа, по телефону — более 30 минут. Регулярно меняют тарифы и подключают платные услуги без согласия. Худший сервис за все годы. Не рекомендую.

Show business's response

Ростислав Комаров

Level 2 Local Expert

отзыв однотипный, но правдивый. Являюсь абонентом билайн более 20 лет (начинал с "домашнего интернета", когда это ещё была Corbina telecom). За последние пару лет все стало значительно хуже: - утомительно долгие ожидания ответа на звонок, при необходимости поговорить с оператором - поддержка в принципе не заинтересована в удержании клиента и проявлении лояльности - тариф дорожает практически ежемесячно (при том, что он архивный) - вишенкой на торте стало введение абонентской платы за роутер и ТВ-приставку Спасибо, как говорится, накушались. Себе буду менять оператора, другим посоветую к нему не подключаться.

Show business's response

Сергей Ткачук

Level 2 Local Expert

Отзыв о Билайн: как вас могут развести на ровном месте Сегодня я получил сообщение от Билайн с заманчивым предложением — сменить тариф за 350 рублей. 800 минут, 35 ГБ. Условия простые: положительный баланс и наличие 350 рублей на счету. Я положил деньги. Хотя до этого не пополнял этот номер месяц и не планировал. Но предложение показалось выгодным. А дальше начался настоящий квест. Нажал комбинацию, как было указано. Тишина. Звоню оператору — говорят, ждите уведомления. Не дождался. Звоню снова. Оператор бросает трубку, не дав мне договорить. Третий звонок — и только третий оператор смог разобраться, в чём на самом деле проблема. Выяснилось, что предложение пришло на другой мой номер Билайн. Тот, который я не использую. В сообщении не было ни слова о том, какой именно номер участвует в смене тарифа. Человек вводится в заблуждение — намеренно или по дикому непрофессионализму. Первые два оператора даже не попытались понять ситуацию. Просто использовали стандартные отмазки: «ждите уведомления», «заявка обрабатывается», «всё решится». Никакой помощи, никакого желания разобраться. Итог: деньги лежат на счёте, тариф не сменён, а завтра — списание абонентской платы. Если я не выведу эти 350 рублей сейчас, они просто сгорят за услуги, которыми я не пользуюсь. Вариантов два: писать заявление на возврат и ждать 2 недели (в течение которых деньги продолжат списывать) или выводить их через приложение с комиссией 60 рублей. Я выбрал второе. Просто чтобы не кормить компанию, которая так относится к клиентам. Ощущение — полный непрофессионализм службы поддержки и тех, кто рассылает такие «акции». Клиент остаётся один на один с проблемой, а деньги уходят в никуда. Смена тарифа превратилась в бесконечный квест с брошенными трубками, потерянным временем и необходимостью доплачивать за возврат своих же денег. Будьте внимательны. И проверяйте, на какой номер вам приходят такие предложения. Потому что Билайн этого не уточняет.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Products and services

Contacts

Business hours

Features

750 reviews