У меня был комбинированный тариф «мобильный + домашний интернет» с оборудованием. После переезда нужно было отказаться от домашнего интернета. На сайте указано, что всё можно оформить дистанционно, поэтому я отправил заполненные документы в чат поддержки. Заявку подтвердили и пообещали обработку в течение 5 рабочих дней. Через две недели тишины оказалось, что заявки вообще нет. При повторном обращении оператор отказался принимать заполненный документ, утверждая, что «что-то не так с шаблоном», хотя я использовал файл с их официального сайта. Каждое сообщение ожидалось по часу, и никакого решения предложено не было. В итоге мне пришлось ехать в офис. Там выяснилось, что актуальный бланк отличается от того, что размещён на сайте, а также неправильно были внесены мои паспортные данные. К тому же заранее нигде не было указано, что сначала нужно сдать оборудование — из-за этого могло быть новое отклонение заявки. После сдачи роутера документы наконец приняли. Процесс занял много времени и сил, все оказалось неудобно и вызвало кучу дискомфорта. Делайте выводы, нужен ли вам такой оператор в жизни.

Show business's response

Вера С.

Level 6 Local Expert

Обратилась в офис на Краснопрудной улице, 26 по поводу оплаты предоставленных мне клиентских услуг сервисом Билайн. В последнее время стала часто получать СМС с коммерческими предложениями оператора связи и концовкой для подробного ознакомления перейти по ссылкам. Однако в эпоху расцвета мошеннических операций любая ссылка напрягает. Денис, менеджер офиса, толково мне всё разъяснил, развеяв мои опасения на этот счёт. Тем самым повысив доверие к Билайн, услугами которого я пользуюсь уже много лет. Кроме того мне нужен был совет по поводу приобретения надежного в работе смартфона с хорошими характеристиками для любительской видео съёмки. И по этому вопросу я получила полноценную консультацию. Выражаю благодарность руководству, что на работу в клиентские центры стали набирать воспитанных, грамотных, симпатичных сотрудников. Ведь именно они лицо компании Билайн и привлечения новых пользователей. Дорожите ими и поощряйте их деловые качества .

Show business's response

Anastasia N.

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо специалисту Анастасии, добрая улыбчивая девушка, объяснила что как работаем,помогла разобраться. Все это делала легко и понятно. Спасибо ей большое,если будут проблемы,пойду только ней!

Show business's response

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

96 reviews