Maps · Moscow · Custom furniture · Arline

Arline

25 reviews

Moscow, Kirovogradskaya Street, 11к1 • floor 2

Add photo or video

Address

This business moved to:

Moscow, Kirovogradskaya Street, 15

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

From the manufacturer

Delivery

According to individual sizes

Showroom

Promotions:discounts, promotions, special offers

Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, tables, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, facades

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказала 4 рабочих стола с тумбами и стеллажи. ЛДСП Kronospan класса Е1, кромка ПВХ 2мм. Фурнитура GTV польская, выдержка по цвету идеальная. Столешницы толщиной 36мм, устойчивы к нагрузкам. Срок изготовления 20 дней, доставка грузовым транспортом, сборка была бригадой из 3 человек за день. Документы с печатью, дали гарантию 18 месяцев.

Show business's response

Дарья Бражникова

Level 3 Local Expert

Выбирала для гостиной трендовую тумбу. Посмотрела фото на сайте, потом приехала в салон, чтобы подобрать отделку и цвет корпуса. Тумба сделали по моим размерам, фасады из МДФ с эмалью, корпус из шпона дуба. Дверцы распашные, работают легко, тумба на ножках выглядит современно и визуально расширяет пространство.

Show business's response

Никита ( видео широкое)

Level 4 Local Expert

Два месяца назад обратился в салон Арлайн на Пражской где продавец(менеджер или дизайнер, не уверен кто он) Александр Телков выслушал мою историю. Мы нашли на сайте Арлайна шкаф "Волна" АРТ 110-0105 с красивым резным узором волны. (На сегодня с сайта удален уже этот шкаф но фото я прикладываю). Он подходил в нашу комнату своим узором и мы захотели изготовить 2 огромных стелажа, комод и плотяной огромный шкаф именно с этой "волной". Я понимал что эта сложная работа и она может стоить дорого. По этому я уточнил - Точно ли они смогут изготовить эту мебель в срок ? Александр заверил что да, у них не бывает ошибок и просрочки максимум на 1-2 дня из-за доставки случаются. Мы начали оформлять договор. Я настоятельно просил передать дальше замерщику что мы хотим именно этот узор так как он - главная вещь почему мы выбрали Арлайн. Александр Телков еще раз заверил что они конечно же его смогут сделать, ведь это их сайт. Через день приехал замерщик. Он снял мерки и начал корректировать проект. Показал его нам и там был другой узор. Я спросил - передавали ли ему информацию о нашем конкретном желании? Нет не передавали. Хорошо, я согласился и принял что их программа не может отрисовать такой узор, но я попросил чтобы обязательно в дизайн проект добавили этот узор. Замерщик заверил меня что они конечно это делают, ведь это у них на сайте и добавил в договор. После он предложил перевести ему деньги напрямую на карту, так как у них там долго их ждать и тд и тп, а он там потом сам допишет где нибудь получение этих денег. Я отказался. Замер окончился. Через 3 дня Александр связался со мной и сказал что замерщик привез не те образцы что у них есть и надо изменить цвет на схожий. Они не сильно отличались и я согласился. И все завертелось... Через 2 недели после заключения контракта выяснилось что на производстве закончились какие то планки и снова предложили замену. Я согласился с заменой, но настоял чтобы в дополнительном соглашении обязательно указали что без переносов сроков изначального договора. На 40ой рабочий день (не календарный) я связался с Александром, который обещал решать все мои вопросы, и тот меня заверил что все уже почти готово и моя будущая мебель находится на ОТК (Отделе тестирования и контроля качества). на 42 рабочий со мной связались по поводу доставки. Через неделю (изза праздников) мы получили коробки, но не следующий день я не смог присутствовать при сборке и сборку принимала жена. Выяснилось что панели содержат рисунок другой, ровно такой как нарисовал замерщик, а не тот ради которого мы и обращались к ним, в связи с чем мы не принили мебель и написали рекламацию. Я написал Александру, но тот сразу послал меня разбираться на телефоне с отделом рекламаций "Со всеми вопросами". Через 2 рабочих дня со мной созвонились и признали что рисунок действительно другой. Через неделю со мной созвонился замерщик и сказал "Мы такое изготовить не можем". На мой вопрос "Но это же шкаф на вашем сайте", сказал " мы так не умеем, это мы взяли с b*** (какое то иностранное слово) и предложил заменить панели на другой рисунок. А смысл мне менять если Александр Телков, замерщик, изготовители мебели и Отдел тестирования и контроля качества 2 месяца делали это и не могли понять что они так не могут сделать ? Вчера созвонился со мной Владимир и представился старшим клиентским специалистом. Он рекомендовал мне снова выбрать другой рисунок и они это изготовят, потому что они не могут изготовить такой рисунок. Я не согласился. Иных предложений я не услышал так как "Он не уполномочен такое решать". Он предложил мне приехать и написать заявление на то что я хочу. Я предложил ему прислать мне официальный отказ от исполнения условий договора и в нем же описать варианты решения проблемы. Владимир ушел думать. Фактически меня обмануло несколько человек и если бы я не перестраховался и не указал конкретный рисунок в договоре и приложениях, то сейчас бы остался и без изготовленной желаемой мебели и без решения своей проблемы. Сейчас я жду предложения со стороны Арлайна, так как в устной форме сказать "Ну мы не можем это сделать" с грустным голосом - это конечно неплохо, но явно не решает проблему. P\S - по качеству привезенной мебели - качество изготовления и материала среднее, качество сборки - ниже среднего (сборщики их). Качество внутренних процессов компании и передачи информации - крайне низкое.