Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, tables, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, facades

Panorama

4.3

45 ratings

Rate this place

Дарья Булатова

Level 10 Local Expert

Огненный привет бестолковому замерщику и проектировщику Сергею. Неумение выполнить правильно чертеж даже с картинки, грубость, абсолютная не заинтересованность в клиентах. Куча косяков: поврежденные плинтуса при монтаже, неправильная покраска мебели, детали с браком (трещины, надломы). Искренне не советую, заказывала несколько позиций, думая, что нашла добросовестных мебельщиков, но с каждым выполненным заказом было всё хуже и хуже.

Show business's response

Есипова Татьяна

Level 4 Local Expert

Работаю с компанией с 2021 года, меня зовут Татьяна дизайнер интерьера. Довольные клиенты и комфортно работать, отдельное спасибо менеджеру Кате. Качественно, по цене приятно и индивидуальный подход , производство всегда подстроиться по декору фасадов. Сейчас уже и кухни делают 👌🏻Рекомендую!

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Редактирую отзыв : Со мной связался менеджер, принесли извинения за данную ситуацию, предложили персональные скидки и менеджера, конфликт улажен, спасибо за внимательность к клиентам ! Было: Я редко пишу отзывы, но в этот раз не могу промолчать — речь о работе консультанта Виктории Арабкиной. Такого отношения к клиенту я, честно говоря, еще не встречала. Начну с главного: я — клиент, и я не обязана разбираться во всех тонкостях материалов, конструкций и ремонта. Именно поэтому люди и приходят в мебельные салоны — чтобы им объяснили, подсказали и помогли сделать выбор. Для этого у вас и работают консультанты и дизайнеры. С самого начала меня встретили откровенно недовольным взглядом, когда я всего лишь спросила, делают ли у вас стеновые панели. Когда я попросила показать каталог цветов, Виктория жестом указала на стены вокруг. Я уточнила, что мне нужен именно каталог, на что получила ответ: «Посмотрите на сайте». Простите, но вы серьезно? Как можно выбирать цвет дерева по экрану телефона? Тогда какой вообще смысл приходить в салон лично? Дальше диалог проходил в атмосфере пассивной агрессии. Когда я буквально уговорила показать мне образцы, Виктория молча открыла шкаф, из которого, как я поняла, я должна была самостоятельно выдвигать и искать образцы. Видимо, формат самообслуживания. Отдельно удивило, что консультант почему-то решил устроить мне экзамен по интерьерному дизайну. Когда я попросила рассказать, какие варианты вы можете предложить, мне задали встречный вопрос: «А что вам нужно?» Я ответила максимально просто — панели под дерево. Я не специалист по материалам, я недавно купила квартиру и только начала ремонт. На это я получила раздраженное: «Ну МДФ, ЛДСП, пленка?» — как будто я обязана заранее знать разницу между этими материалами. Напомню: я и пришла в салон, чтобы мне это объяснили. Финальной точкой стало мое желание хотя бы что-то посчитать: стоимость панелей, монтаж, установку и доставку. На что Виктория уверенно ответила: «Девушка, это не ко мне вопрос, а к проектному менеджеру». Простите, а кто это? Где его найти? Что он делает? Клиент должен сам бегать по салону и разбираться в вашей внутренней структуре? За время ремонта я посетила множество подобных магазинов, но такого отношения не встречала нигде. Консультант — это человек, который помогает клиенту, объясняет, подсказывает и умеет продавать продукт, а не демонстрирует раздражение из-за того, что покупатель чего-то не знает. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот отзыв. Потому что с таким подходом сотрудники, к сожалению, не помогают бренду продавать — а скорее делают обратное.

Arline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

30 reviews