Maps · Kazan · Travel agencies

Anex

5.0

220 ratings

Open until 9:00 PM

City of Kazan, Chistopolskaya Street, 82

Add photo or video

Address

City of Kazan, Chistopolskaya Street, 82

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Parking

Visa support

Travel insurance

Transfer

Flights

Online sales

Ramp

Type of tours:yoga, individual, ski, shop, weekend, guided, bus, all types of tours, holiday tours, recreational, wedding, youth, corporate holiday, business tours

Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Central America, South America, South Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia

Cooperation with tour operators:Delfin, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, Sunmar, Anex, Paks, Tourtrans Voyage, Ambotis , VEDI Tour Group, Premieratour, Maldiviana

Payment method:discount system, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online

Panorama

Customer traffic and business hours

10:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

5.0

220 ratings

Rate this place

марина артамонова

Level 6 Local Expert

[21.03, 20:32] Марина Артамонова: Начну с того, что в прошлом году мы ездили отдыхать и путевку брали в этой же турфирме ANEKS. Нам очень повезло с менеджером Еленой. Елена очень приятный менеджер, вежливая, ответственная, человечная, к своей работе относится с полной отдачей. С клиентами, как с родными людьми, переживает за нас. (Всё время спрашивала и интересовалась нашем состоянием, самочувствием, как мы доехали, как разместились, как встретил нас отельный гид и т.д) Нам очень понравилось такое человеческое отношение и ... В этом году мы решили купить путевку в вашей же фирме. Решили поехать во Вьетнам. Пришли мы в офис, но к нашему сожалению Елены в этот день не было. И это оказалось нашей первой ошибкой. Купили мы тур у вашего же менеджера Ольги. И всё бы ничего, очень хорошо все рассказала, обещала быть на связи 24/7 В итоге, по не зависящим от нее причинам рейс был перенесен на другой день, звонков от сотрудника не было. Я написала и меня уверили, что все в порядке и рейс состоится. Нам заказали места в самолёте, по нашей просьбе, чтобы были у окна и понадеялись на сотрудника, который по идее должен был все это проконтролировать. Но похоже в ее планы это не входило. Приехали мы в аэропорт и оказалось, что рейс перенесли в очередной раз, в течение дня его переносили ещё трижды. Менеджер Ольга с нами даже не связалась, (всем другим туроператора звонят, успокаивают, сглаживают неприятную ситуацию) Я же пишу и тишина. Наша Ольга связалась с нами наконец-то в 15ч. (На минуточку так, в аэропорт мы приехали в 3ч. утра, т.к. изначально рейс должен был быть примерно в 7 ч. ). (По итогу полетели мы в 22-23ч.) Практически сутки мы были в аэропорту, за это время Ольга , после моих неоднократных звонков и сообщений всё-таки ответила нам. Когда мы сообщили, что все регистрацию прошли, Ольга ответила УРА! Ну наконец то был объявлен рейс и мы попали в салон. Т.к. мы были уверены в своих билетах (в том,что они будут возле окна, т.к. муж не может переносить длинный перелет, ему бывает плохо). Оказалось, что билеты нам дали совершенно на другие места (в середине салона). Самолёт AZIRAIR это что то, очень маленькие кресла, между креслами расстояния практически нет, в салоне не работает кондиционер, душно. Напитки выдавали по полстакана и то по просьбе. В самолёте жара, духота. Лететь из Казани во Вьетнам примерно 10 часов и покормить должны были как минимум два раза, в итоге покормили один раз, еда была не съедобная и это не только мое мнение, все съели из предложенного по одной ложки, остальное ушло в отходы. Ну, наконец то мы приземлились, ( пассажирам было очень плохо, многих тошнило и даже не было пакетов). Ну, слава богу мы оказались в аэропорту, где можно было отдышаться. [21.03, 20:34] Марина Артамонова: В аэропорту прошли паспортный контроль, получили багаж. Нас встретила очень приятная и доброжелательная девушка-гид Юля, очень приятно, что встречаются ещё такие гиды! Все нам рассказала, довезла до отеля, разместила, за что ей огромное спасибо. Встреча с гидом должна была быть на следующей день. Гид АСЫЛБЕК, который казалось бы должен был все рассказать, заинтересовать в экскурсиях, к своей работе отнёсся как попало. Наверное он решил, что если отель 2*, то можно приехать и уехать, сделав вид, что он здесь был. На наши вопросы отвечал сухо и без желания. Он даже не записал нас. Ответил лишь, что список на самолёт в день отъезда будет на ресепшене, что больше он не приедет, хотите берите экскурсии, хотите нет ( причем предложил экскурсии все индивидуальные и дорогие). [21.03, 20:46] Марина Артамонова: Немного об отеле. Отель хоть и 2* не плохой (просто мы привыкли к 5*, но опять же таки Ольга сказала, что не надо привязываться к отелю, что еды на улицы достаточно и т.д.). Приятно были удивлены, что на ресепшене нас прекрасно понимают, оказалось, что хозяева отеля русскоговорящие и на первом этаже расположен русский ресторан ЧЕБУРАШКА. Рестораном и отелем владеет семья у них семейный бизнес. Из минусов в отеле водой пользоваться было невозможно, очень сильно пахло хлоркой. Покупали питьевую воду чтобы умыться. И поскольку нам Ольга сказала, что в отеле нет бассейна, то мы туда и не ходили (не знали о его существовании). Залив, который по словам Ольги должен был находится в 5 минутах от отеля через дорогу находится довольно таки не так близко, примерно 20, а то и 30 минут ходу через отели. Дорогу перейти очень не просто, светофоров нет, а на зебре машины не останавливаются. [21.03, 20:52] Марина Артамонова: На улице есть кафе, рестораны, пиццерия, магазин КИНГКОНГ (напоминает наш Тандем). В магазине есть еда и одежда, но морепродуктов там нет. На улице из фруктов было манго, арбуз, ананас и бананы, всё. [21.03, 20:54] Марина Артамонова: Экскурсии я бы не сказала, что дешёвые. От 75$.. 85$ и выше с человека. Во всяком случае они не стоят этих денег. [21.03, 21:16] Марина Артамонова: Ну, вот и отдохнули. Наступил день когда мы должны были лететь домой 11 марта. Но вылет перенесли и нас переселили на "сутки" в другой отель. Да, номер нужно сдать в 12ч., но трансфер за нами почему то должен был приехать в 17ч. Ресепшен в 2* отели это 2 стула, где должны находиться гости? Ждали долго, потом вызвали такси и доехали за свой счёт. Заселили нас в 4* отель примерно в 16ч. +- На ужин шведского стола не было, было определенное меню, которым накормили всех, вполне съедобно. Переночевали. Завтрак начинается в 7ч. и до 10ч. Пришли мы в 9ч. очень трудно было найти свободный стол, нашли, но к тому времени на "шведском столе" уже практически ничего не было, даже булок. Удалось выпить кофе и съесть арбуз. Это всё. В 12ч. уже освободили номер. Самолёт должен был быть в 23.20 Прибыл за нами трансфер в 21ч. Всё это время мы всё находились на ресепшене. Ужин для нас уже был не положен. Прибыл автобус. Сдали багаж. Прошли паспортный контроль. И даже билеты нам дали, те что положено. Зашли в самолёте и тут началось.... Почему то все самолёты взлетают и ничего им не мешает. Нашему самолёту не разрешают взлет из-за ветра ???? Из за ветра? Мы просидели в самолёте до 6 ч. утра. За все это время нам дали по чашке горячих напитков. [21.03, 21:30] Марина Артамонова: В 6ч. нас высадили из самолёта. И по началу на табло было написано, вылет в 8ч.., потом в 12ч. По итогу вообще с табло убрали наш вылет. Никакой информации. Люди все на нервах. И это нам продлили отдых??? И митинговали, и в консульство звонили и т.д. А на минуточку ведь это же ваш чартерный рейс (вашей фирмы). Ваш партнёр. Но никто ничего не знает (вернее знает, но все молчат). И наконец то, даже не на табло, а просто крикнули Казань через Новосибирск с дозаправкой. Слава богу, сели в самолёт. Голодные и злые. А лететь нам 10,5ч. 1 раз раздали напитки через 3 часа и 1 раз покормили. Еда не съедобная. Но всё таки мы долетели. И это называется продлили отдых? Это отдых? Уже в аэропорту пассажирам звонили менеджеры, узнавали, как они долетели и приземлились. У нас сново тишина. Вот такое отношение в вашей фирме, вашего менеджера.

Show business's response

Ольга Я.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Арине, которая организовала наш отдых и подобрала тур в Санкт- Петербург по нашим пожеланиям. Долетели с комфортом, отель отличный. Отель Космос Пулково, в 2-х минутах от аэропорта, 5 баллов, завтраки отличные, от отеля автобусы , такси до метро в любое время. Номера чистые, белье белоснежное. Спасибо!

Show business's response

Александр Артемьев

Level 7 Local Expert

Спасибо менеджеру Элине за организацию нашего отдыха в Сиде. Очень быстро подобрали подходящий отель, коммуникация до и на протяжении поездки была очень удобной. Отель Vox Maris был отличный, с удобным расположением недалеко от пляжа и древнего города Сиде и просто великолепным питанием. Отдых был отличный!

Show business's response

Anex

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

179 reviews