Реальная оценка данного пункта питания - 0 Клиентоориентированность - 0 Было сделано 2 мобильных заказа, на кассе было выдано 3 пакета и лицо выдавшее заказ пояснило, что все 2 заказа в этих 3 пакетах. По прибытию домой, было обнаружено, что был выдан один заказ, и тот не в полном объеме и ужасно собран, всё разваливается, где должно быть две котлеты, там по одной, листья салата просто насыпаны в коробку и т.д., а второй отсутствовал полностью. По обращении в тех поддержку "зарегистрировали" обращение и пояснили, что обратная связь будет в течении 48 часов, чего по итогу так и не произошло. При повторном обращении на телефон горячей линии оператор продиктовал номер телефона данного пункта питания, и сказал, что бы связались с ними напрямую. После разговора с менеджером Вкусно и точка в ТРЦ Премьер были просмотрены камеры, признана вина, после чего менеджер пояснил, что нужно оставить заявку на возврат денежных средств в мобильном приложении. Заявку оставили, на следующий пришло оповещение на указанную электронную почту, что обратная связь ожидается через 48 часов. Итог, прошло 15 дней, обратной связи нет, денежные средства не вернули ( более 2 тыс рублей).

Show business's response

Роман Я.

Level 5 Local Expert

Плюсы: достаточно быстро приготовили, даже с учётом выходного дня и большого наплыва посетителей. Но наверное на этом плюсы и заканчиваются. Минусы: абсолютно не вкусная картошка. Она не твердая, а сразу прогибается, промокнуть в соус проблема, т.к. она сразу складывается. Огромное количество масла на картошке. Возьмёшь одну картошенку в руки и после неё пальцы просто блестят от масла. Если надавить на неё - масло просто льётся. Как будто бы они её не просушивают после фритюра. Ну и вся картошка разного размера, очень тонкая. Короче какой то прям нестандарт. Причём в других точках таких проблем нет, вся картошка как нужно. Ну и подносы это конечно отдельный вид издевательства :) Они выпуклые в середине, вся еда разъезжается на подносе и нужно иметь акробатические навыки, чтобы донести стаканы на таком подносе :) Но возможно подносы предоставляет ТЦ и претензия не к общепиту, а к администрации ТЦ.

Show business's response

Иван Анищенко

Level 11 Local Expert

Неплохой отдел Вкусно и точка. Хорошо, что расположен прямо на фудкорте. Часто беру что-то, когда захожу в ТЦ. Готовят быстро и вкусно, заказ можно сделать на экранах или в приложении.

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

85 reviews