Екатерина,огромное благодарю за чудесную работу! Стрижка нашей любимой собачки получилась великолепной 🐾 Он теперь выглядит ухоженным и счастливым😍 Вы настоящий мастер своего дела, благодаря Вам наш малыш стал ещё красивее! Ещё раз огромное спасибо за ваш профессионализм и заботу ❤️

Show business's response

Надежда Л.

Level 3 Local Expert

Папильон,5 лет,первый раз побывали на груминге.Собака не переносит стрижки когтей,истерит,сами уже не справляемся.поэтому обратились к мастеру. Запись,консультация,место,ответы на все вопросы -все на 5 звёзд ,да и больше! Огромное спасибо мастеру Алине! Очень добрая,внимательная,приятная,большая профессионал! И ведь наша капризуля ее слушалась !Алина нашу собаку,как будто на выставку подготовила!Спасибо!Мы в восторге!

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться неприятным опытом, который омрачил в целом хорошее впечатление от услуги. 26 января я позвонила по номеру +7 (495) 136-41-63 и записала своего корги на услугу «экспресс-линька» на 31 января. Мне была четко названа цена в 3 600 рублей. Позже, по обстоятельствам, я попросила перенести запись на 28 января, что было сделано. Когда я пришла за собакой после процедуры, мне был выставлен счет уже на 4 900 рублей. В качестве объяснения мне сообщили, что 27 января произошло повышение цен, и теперь цена зависит от веса собаки. Основная претензия: 1. Меня никто не предупредил об изменении цены ни во время переноса записи, ни до визита. 2. На момент обращения (26 и 28 января) на официальном сайте и во всех открытых источниках вашей сети по-прежнему была указана старая цена в 3 600 рублей за данную услугу. У меня есть соответствующие скриншоты, которые я могу предоставить. 3. Сотрудники в магазине, решая вопрос, сослались на то, что лучше обращаться напрямую в магазин, так как колл-центр не выполняет своих функций. Это ставит клиента в крайне неудобное положение и свидетельствует о разрыве в коммуникации внутри компании. Получается, что клиент действует на основании официально опубликованной и озвученной по телефону информации, но в итоге сталкивается с другими, неоглашёнными условиями. Это вводит в заблуждение. Хочу особо отметить работу мастера, она прекрасно справилась с грумингом, привела мою собаку в полный порядок, и я очень благодарна ей за профессионализм и заботу. Именно из-за этого вдвойне досадно сталкиваться с подобными организационными проблемами. Прошу вас разобраться в ситуации и дать ответ по существу: почему клиент не был уведомлен заранее, и почему на ресурсах компании актуальная информация не была обновлена до введения новых расценок в действие? Все скриншоты с указанием цены в 3 600 рублей на сайте вашей сети, актуальные на дни моих звонков и визита, прилагаю к обращению.

Show business's response

Chetyre Lapy

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

25 reviews