Luxdry

4.3

38 ratings

Opens in 6 min

City of Kazan, Kulakhmetov Street, 28 • fl. 1

Add photo or video

News

Мы стали ещё ближе! Теперь сдать вещи в химчистку проще простого — Чистомат Luxdry открылся в ТЦ «Порт» в Казани! 😍 Никаких очередей, ник...

March 25, 20:07

🌨Защитим вашу обувь от влаги, грязи и преждевременного износа!🌨 ⚡️ Специальное предложение: При чистке 2-х пар обуви — 5 000 бонусов на в...

March 9, 18:28

All news (22)

Address

City of Kazan, Kulakhmetov Street, 28fl. 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Restoration of down and feather products

House calls

Air cleaning

Delivery

Bio-cleaning

Wet-cleaning

Parking for people with disabilities

Gift certificate

Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, shoes, furs, leather and suede, wedding dresses, down jackets

Petfriendly:allowed with all animals

Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Customer traffic and business hours

09:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

4.3

38 ratings

Rate this place

Светлана Т.

Level 4 Local Expert

Передаю большой привет управляющему звену! И тем кто думает сдавать ли в данную химчистку свое изделие. Заранее хочу обозначить, что я сама химик-технолог, только в другой отрасли. Поэтому прекрасно знаю «как должно пахнуть химией» Приняла шубу, получила её спустя 2 недели - чистую на первый взгляд, но претензия и не к чистоте. При первой же носке был обнаружен отвратительный аромат. От него у меня к концу дня заболела голова и аромат впитался в мои вещи, которые были надеты под неё. Коллеги на работе тоже сказали что пахнет странно. При обращении с претензией и просьбой помочь началась игра в горячий пирожок - менеджер по номеру в Моки отправила в коллцентр, но при этом в колл-центре мне также сказали что езжайте на отдаленный от меня адрес к технологу. При этом технолог в рабочих целях не пользуется телефоном и просто сдать шубу по адресу обращения «не принято». В целом с оператором Гульсиной выдался неприятный разговор- на прямые вопросы не отвечает, перебивает и абсолютно общается не клиентоориентированно. В итоге я сказала что мне так неудобно и принесла шубу в Моки - там тоже встретилась также с фразами «вы первая, у нас никто не жалуется» - хотя девушка даже сама не проверила аромат. Сейчас сижу и думаю, даже если на секунду представить (на может ковид тот же самый да), что мне показалось? Неужели менеджер на стенде не может даже сам оценить запах у изделия и заверить, например, что это норма? Она просто голословно заявила что «странно». Клоню к тому что никакого сервиса, никакого желания войти в положение клиента и доброжелательности. Жду решения команды по моей проблеме. В итоге имеем: моя шуба из овчинки за 40тысяч была испорчена за 3 с чем то тысячи. И при этом никакого сервиса. Сервис ли это предлагать мне с 7 кг шубой приехать самой? У меня дела, дети и никакого желания на своем горбу тащить такой тяжелый предмет по адресу, куда мне неудобно добираться. Не рекомендую. Это был мой первый опыт химчистки и он негативный.

Show business's response

Вильнур Салихов

Level 5 Local Expert

Оставил грязную горнолыжку отстирали , сейчас как новая , хорошая химчистка, всем советую.

Show business's response

Артем Яровых

Level 15 Local Expert

Очень хорошая химчистка, возможно, лучшая в Казани. Отдельное спасибо за услугу по чистке обуви и за приветливое обслуживание.

Show business's response

Luxdry

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

21 review