Покупать здесь цветы — это риск. Вместо качественного сервиса вы получите бракованный товар и попытку убедить вас, что это вы виноваты. Не рекомендую. Букет был вручен в подарок на день рождения. На следующий день розы полностью потеряли товарный вид: опустили головы, лепестки стали вялыми, цветы выглядели так, будто простояли неделю. При этом уход был соблюден идеально: стебли сразу подрезаны под углом, использован питательный раствор, вода в вазе — больше 2/3 объема. Фото и видео есть. Я обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Вместо того чтобы признать свою ошибку (несвежие цветы, нарушение условий хранения до продажи), магазин обвинил меня в ненадлежащем уходе и недостаточном уровне воды. На что я хочу обратить внимание Это не просто отказ вернуть деньги — это попытка переложить ответственность за бракованный товар на покупателя. Мне заявили, что я сама виновата в том, что розы завяли за сутки. Хотя: · уровень воды был 2/3 (это норма, подтвержденная флористами); · стебли были подрезаны правильно; · вода свежая, комнатной температуры. Продавец даже не попытался разобраться в ситуации, не предложил замену, не провел проверку качества. Просто нашел "причину" со стороны клиента и отказался возвращать деньги. Что это значит Если вы решите заказать здесь цветы, будьте готовы к тому, что: 1. Вы можете получить несвежий товар. 2. Если цветы завянут на следующий день (а это признак того, что они были несвежими на момент продажи), продавец обвинит вас. 3. Деньги возвращать не будут. Вам придется тратить время на Роспотребнадзор, чарджбэк через банк и, возможно, суд. Я сейчас именно этим и занимаюсь — подала жалобу в Роспотребнадзор, инициировала чарджбэк через банк. Ситуация неприятная, времени и нервов потрачено много.

Show business's response

Rain Pandemia

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо за вашу работу! Ваш магазин - моя палочка-выручалочка, ни разу не подводил. Заказывала уже несколько раз, и букеты всегда готовы строго в оговоренное время, идеально собраный и готовый к вручению. А флористки здесь просто замечательные: улыбчивые, внимательные и по-настоящему добрые. Спасибо вам!

Show business's response

Алёнка

Level 20 Local Expert

Огромная благодарность за свежие цветы, демократичные цены, отличное обслуживание, хорошее настроение! Небольшой магазинчик, а столько радости! Желаю процветания и так и держать ! 👍

Show business's response

Dari Leto

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

81 review