Самый отвратительный банк с отвратительным обслуживанием. Ошибочно перевел знакомому деньги на карту газпромбанка, вместо сбера. Приехал в отделение, написали обращение №2733733 на возврат, через неделю приходит СМС "Нарушений со стороны банка не выявлено, вам отказано в требовании вернуть деньги".... В тбанке это решается за 10 минут по звонку)) Позвоните в конце концов получателю, и он подтвердит, что деньги переведены ошибочно и произведите возврат

Elena Sorokina

Level 3 Local Expert

Потеряла карту. Заблокировала ее. Вместе с ней заблокировали зачем-то счет счет. Для решения вопроса после 15-минутного ожидания ответа оператора мне сказали, что надо ехать в офис. Я сейчас далеко от офиса, мне ехать очень далеко и неудобно. Но съездила. Выпустили новую карту, слава богу, бесплатно (за перевыпуск старой надо было платить 500 руб.). Приезжаю домой, пытаюсь зайти в интернет-банк, он заблокирован. Опять звоню на линию поддержки, беседую с бестолковым автоответчиком, когда, наконец, дозваниваюсь до оператора (опять через 15 минут - это с мобильного-то телефона!), мне говорят, что мне опять надо ехать в офис разблокировать вход в интернет-банк! Супер вообще!!! Обалденная клиенториентрованность!!! Заберу все деньги, когда разблокирую, и больше в этот банк ни ногой!!! и никому не посоветую!!! А пока снова не доеду до офиса, по факту, не могу пользоваться ни счетом, ни картой, ни своими деньгами. Прекрасно!

Светлана Н.

Level 5 Local Expert

Никогда не порекомендую данный банк, от него один вред. Личный кабинет заблокировали, посчитали что я ***!!!! Осторожничать нужно, но не до такой же степени. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎