Большое спасибо магазину «Цветы в цветах» за невероятно красивый и оригинальный букет на свадьбу в подарок невесте. Флорист Надежда с большим трептом и вниманием отнеслась к нашим необычным пожеланиям. Букет получился очень стильным и при этом ярким, приковывающим взгляды. Часто заказываем здесь цветы, выбор всегда большой, а цветочки - свежие.

Show business's response

Viktor

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное место в котором я бывал из магазинов цветов. Никому не советую ходить в это место, тратить своё время и деньги. Начнем мы по порядку от фазу покупки цветов до полного обвинения клиента, что это он во всем виноват 🙈 ( замечательно выдавать, желаемое за действительное) Клиент вы виновны. 08.05.26 День был прекрасен, нам было, что отмечать (мы вместе 12 лет). Решили в обед поехать за цветами, выбор пал на этот магазин цветов. Зашли решили ознакомиться с ассортиментом и посмотреть, что есть в наличии. Спустя какое-то время мы примерно поняли, что нам нужно и решили остановится на кустовой розе в количестве 11 штук. Позвали сотрудника и решили их взять, сотрудник уточнил количество и отправился его выполнять. В этот момент на Кассе пробежал какой-то ( холодок ) перед покупкой. Но мы не стали на этом акцентировать внимание и поехали домой. Дома мы подрезали цветы и послали их вазу. Ближе к вечеру мы отправились в ресторан. После ресторана мы сразу поехали домой. Но дома нас ожидал небольшой сюрприз 🫢 . Цветы в 22:30 начали медленно опускаться вниз. Мы решили поменять воду и подождать до завтра, возможно ситуация изменится. Но утром ситуация изменилась в корень, большинство кустовых роз совсем поникли. В 11:00 я решил отправится в магазин и уточнить, что происходит с розами. Примерно 12.00 я был магазине, и тут начались новые приключение ( незнайки на луне). Добрый день 😃 говорю суток не прошло, цветы находится в критическом состоянии. Мне отвечают : их нужно срочно отпоить им не хватает воды и что-то в это духе. Я говорю хорошо 👌 сделайте это и оставляю им цветы на реабилитацию, что они их оживят.( это вообще что за чудо, я был шокирован ответом, но давайте попробуем, подумал я).При этом перед уходом одна из продавцов говорит вот эти две можно выкинуть. Я говорю делайте что хотите я вечером зайду. И отправился домой. Приезжаю вечером и тут меня ожидал новый сюрприз 🫢. Захожу спрашиваю как ситуация, сейчас посмотрим. Пошли принесли цветы, а ситуация на том же месте ничего не изменилось. И тут началось, что мы виноваты сами, они были без воды, вы их целый день по ресторанам возили и все в этом духе. Разыгралась фантазия у женщины. Я не выдержал, в какой-то момент и повысил свой голос. И сказал чтоб вернули деньги за некачественный товар. В итоге вопрос был закрыт таким образом, можете забирать цветы или оставлять им. Ни кто ничего менять не будет, деньги никто мне возвращать тоже не будет. Вообщем мораль этой басни такова: Вывод такой, я конечно все понимаю, бизнес есть бизнес. Но без клиентов , нет бизнеса. Тем более с таким отношением со стороны сотрудников и руководства. Клиентоориентированность просто на нуле. Я даже не услышал элементарных слов извините или что-то со стороны человеческого. Цветы 🌷 купил- ушёл, всё- это больше не их проблема. Это первый магазин который отказал в возврате денежных средств. Это кто не соизволил исправить ситуацию и заменить цветы или поменять на другие. Вот так закончился мой день.

Ольга

Level 4 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность флористу Резеде. Очень понравилась ее работа, грамотный подход к клиенту, помогла определиться с букетом. Рассказала все подробно об уходе за цветами. Однозначно теперь только к ней. Очень приятная и доброжелательная. Понравилось также, что в салоне хороший выбор цветов. Спасибо большое.

Show business's response

Цветы в Цветах

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

244 reviews