Обычно я не имею претензий к этому магазину, но данная покупка и ответ магазина повергли меня в шок. По мнению производителя образование катышков в таком количестве на пальто за 17 тысяч рублей за 3 дня носки совершенно нормальное поведение материала. Не очень представляю что они думали я с ним делала, видимо терла наждачкой все три дня без перерыва и каждый день стирала. Но таков был ответ на как по мне более чем обоснованную претензию к качеству товара. У меня было не одно и не два пальто в совершенно разных ценовых категориях, но даже самые дешевые за пару тысяч выдерживали не один месяц носки, тогда как пальто из этого прекрасного магазина смогло пережить 2-3 дня. Моему разочарованию нет предела и возникают большие сомнения захочется ли мне еще хоть раз приобрести тут вещи, что очень расстраивает, так как до этой ситуации все вещи меня устраивали по качеству и очень нравились по дизайну.

Show business's response

Арина Б.

Level 4 Local Expert

Прошу инициировать проверку в отношении работы персонала при возврате изделия в магазине Lichi ( г. Нижний Новгород, тц Фантастика)01.12.25. 30.11.25 мною была приобретена Короткая экошуба прямого кроя с треугольным воротником в сером цвете, в размере s. Дома было обнаружено, что изделие с дефектом ( имеется дырка в одном из карманов изделия), поэтому на следующий день я пришла обменять товар на аналогичный без дефекта. Товара в размере s не было в наличии,поэтому мне было предложено рассмотреть вариант замены товара на размер xs. На кассе мне оформляют возврат на сумму 17 тысяч рублей, и пробивают изделие на сумму 19 тысяч рублей. На вопрос, почему цена разная, если я пришла обменять изделие, уже мною купленное ранее, а не покупать новое , мне было сказано, что цена была ниже поскольку изделие было приобретено в период акции «чёрная пятница», что в корне противоречит закону о защите прав потребителя. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" Статья 24) Администратор магазина, работавшая 01.12.25 и очевидно не знакомая с этим законом, настояла на оформление возврата товара и оформление покупки нового изделия, хотя я пришла просто на замену. Как итог- от товара пришлось вовсе отказаться. Прошу разобраться в данной ситуации.

Show business's response

Катерина Блатова

Level 18 Local Expert

Я была в личи в Москве (в двух тц: Павелецкая Плаза и в деловом центре), была в Ростове-на-Дону в тц Горизонт. Мне есть с чем сравнить: у нас лучшие консультанты, которые подходят ко всем посетителям, вежливо общаются без пафоса и снисхождения. Очень приятно что-то подобрать и иногда спросить совета со стороны. Молодцы! По одежде вопрос только к размерной сетке - каждая модель по своим меркам как будто, один и тот же XS сидит то слишком в обтягивающих, то нормально, то висит… тут вопрос к тем, кто моделирует. Цены сейчас уже обычные как в той же Зарине, только качество сильно лучше. Бывают ремни из натуральной кожи - это топ) Так же из плюсов всегда отпаренная одежда. Даже если позицию достанут специально для вас со склада, то ее предварительно отпарят.

Show business's response

Lichi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

87 reviews