Хочу выразить искреннюю благодарность фирменному магазину Samsung и всей команде сотрудников за безупречный уровень сервиса. Это именно тот редкий случай, когда чувствуешь не просто продажу техники, а настоящее внимание к клиенту и заботу о его потребностях. Отдельно хочу отметить управляющего магазина — Давида. Это руководитель высочайшего уровня: вежливый, компетентный, спокойный и невероятно клиентоориентированный. Видно, что человек не просто занимает должность, а действительно живёт своим делом, знает продукт досконально и умеет выстроить работу команды на 100%. Давид лично контролирует качество обслуживания, всегда готов помочь, объяснить, подсказать оптимальное решение — не навязывая, а именно подбирая лучший вариант под клиента. Благодаря такому подходу в магазине царит комфортная атмосфера, а сотрудники работают слаженно, профессионально и с искренним желанием помочь. Сотрудники магазина заслуживают отдельной похвалы: грамотные консультации, терпение, доброжелательность и высокий уровень знаний о продукции Samsung. Все вопросы решаются быстро и максимально корректно. Если вы ищете фирменный магазин Samsung с идеальным сервисом — однозначно рекомендую. А Давиду — отдельное спасибо и уважение за высокий стандарт обслуживания и отличный пример настоящего руководителя.

Show business's response

Татьяна

Level 19 Local Expert

В магазине чисто, из плюсов всё. 2 раза приходила и 2 раза консультанты упустили покупателя. Общаются из рук вон плохо, просила рассказать мне разницу между S25 ultra или s26 ultra. Хотела купить телефон сразу, без кредитов и поручителей, как говорится. Консультант, видимо сделав какие-то свои выводы, говорил через губу. Сказал разницы никакой нет и вообще всё очевидно. В итоге я ушла и купила в другом магазине. Это был первый раз. В воскресенье приехала уже с новым телефоном за чехлом. Цена 6к рублей даже не была бы проблемой, но консультант, уже другой, сделал выбор в пользу других покупателей. В итоге купила в соседнем магазинчике, тоже неоригинальный, но дешевле в 2 раза, ещё и стекло приклеили девочки. Работайте с общением с покупателем. Даже если это беременная женщина в куртке мужа и растянутых трениках.

Show business's response

Светлана С

Level 7 Local Expert

За покупкой телефонОВ для компании пришли в фирменный магазин, чтобы получить консультацию, подержать в руках товар, получить ответы на вопросы и услышать от продавца "спасибо за покупку". Но это не про этот магазин. Не все сотрудники клиентоориентированы. Менеджер Анастасия после 5 минут общения, заявила, что Мы очень тяжелые клиенты и она не намерена с нами общаться, выплеснув все свое раздражение, она демонстративно отвернулась от нас. Нам повезло, что в зале было 2 сотрудника и Виктория постаралась загладить эмоциональность коллеги. Мы ушли с покупкой. Но руководству салона стоит обратить внимание на не профессионализм и грубость сотрудников. Может быть из-за вот таких Анастасий и не хочет клиент идти в салон, покупая товар на маркетплейсах.

Show business's response

Samsung

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

174 reviews