Заказ делал на две емкости 06.04.2025, дата доставки в пункт выдачи была указана 13.04.2025 т.к. в нашем регионе на складе не было, то везли с другого региона. 12.04.2025 позвонили представители магазина и сказали, что не успевают привезти в назначенный срок и что ближайшая дата доставки будет 20.04.2025, я согласился подождать. Наступает день получения, а товара опять нет. Снова звонок: "извините при доставке одну емкость повредили, а второй вообще нет. Мы её заказали у поставщика одну, последнюю и больше их НЕ БУДЕТ и привезут ее только 27.04.2025". Оформили возврат на одну емкость, я решил ждать, может одну хоть получу. 21.04.2025 захожу на сайт магазина - дай гляну какие еще есть емкости, может, что-то устроит другое, открываю емкость которую заказал и вижу - в наличии в нашем регионе появились 3 емкости. Звоню в поддержку, уточняю про эти емкости, могут ли они привезти мне 2 шт. из этих 3, на что мне отвечают: "Да, можем и будет это 23.04.2025". Я еще раз переспросил "они точно будут?", меня уверили, что да. При этом после моего звонка на сайте количество убавилось до 1. Снова жду. Наступает 23.04.2025, заказ не приезжает и в личном кабинете дата доставки автоматом меняется на 24.04.2025 и плюс висит еще одна емкость, которую должны привести 27го (ее оператор оставила на всякий случай вдруг эти не привезут и дата там тоже поменялась с 27го на 25е). Снова набираю поддержку, там меня уверяют, что дата у них сразу стояла 24.04.2025 и их точно привезут, согласился подождать еще день. А тут начинается самое интересное, захожу в личный кабинет утром, где-то в 7.30, и вижу, что написано "емкости все в доставке" и будут две 24.04. и одна 25.04.2024, я уже обнадеженный жду сообщения, что их после 12.00 привезут, но не тут-то было. В 11.56 захожу снова в кабинет проверить не пришло ли, а вижу что две емкости исчезли из заказа, при этом никто не позвонил и не предупредил. Звоню сам и мне там говорят, что у вас их не было вообще в заказе, была только одна; добавить не можем - их больше нет. В итоге мне надоело это и я отказался от заказа. Мурыжили меня три недели. Хорошо еще деньги за заказ вернули. Сегодня 28.04.25 захожу на сайт и вижу эти емкости опять в наличии, хотя уверяли что их больше не будет. Лояльность к магазину упала до нуля. В следующий раз лучше заплачу дороже, но тем кто привезет товар, а не тем кто только обещает.

Show business's response

Дмитрий Музалев

Level 9 Local Expert

Ассортимент хороший. Сроки тоже. Но когда вопрос возник с возвратом: реле давления, 4 дня и все, не выкл. насос . Отвез , жду ( водой в доме нормально пользоваться не могу) говорят 3 недели по закону имеем право на проверку. Ждал, ждал. Купил в другом месте и все ок . Все инструменты вернули деньги, на вопрос что с реле - ответ « не успели даже продиагностировать» …… это ……..

Show business's response

Анастасия Резникова

Level 6 Local Expert

Менеджеры кидают трубку, есть фиксация такого «разговора». Дают 5% скидки за «извинения», которую в итоге не могут сами применить. Менеджеры не знают как работают магазины. Менеджеры не перезванивают. Конкретно в этом магазине забирали около 10 инструментов. 2раза покупая новые инструменты (за не дешего) столкнулись с поюзаными. (Есть фиксация) Спорить с ними, или бороться просто бесполезно. Никто свою работу не знает и делать даже крупицы не хочет. Коробки побитые, с дырками и грязные.

Show business's response

Vseinstrumenti.ru

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

91 review