Очень некомпетентные и не очень вежливые сотрудницы. Подошли к стажеру (как потом уже оказалось) с достаточно простым вопрос о переходе на eSIM и на другое устройство, стажер не смогла ответить и отправила к другой сотруднице. Отстояв очередь небольшую и задав такие же вопросы, ответа внятного не получили, все ответы гуглили (что тоже самое мы сами сделали дома). Сотрудница уточняла вопросы у руководителя, половину ответов забыла, ответила на них только после напоминания. Все присутствие в салоне связи сопровождалось предвзятыми взглядами сотрудниц и отсутствием полноценных ответов на поставленные вопросы. //также была интересная фраза (учитывая большой сегмент магазина), что «в андроидах они не разбираются» (Потом с осадком зашли в Билайн, где нам ответили на вопрос и предложили решение)

Show business's response

Алиса Лушпай

Level 7 Local Expert

Если бы можно было поставить минус одну звезду, то я бы это сделала. Директор салона связи абсолютно не клиентоориентирован. Не понимает что подтвердить личность можно по генеральной доверенности владельца номера. Ссылается на какие то внутренние регламенты и правила которые предоставить как доказательство не может. Отправляет для решения вопроса на горячую линию, где связаться с оператором просто не возможно. Видимо сам вообще не компетентен в некоторых вопросах, поэтому отказал в предоставлении услуги.

Show business's response

Skye_demonessa

Level 4 Local Expert

Ситуация такая, мне необходимо было восстановить номер для доступа в лк некоторых сервисов, уточнив всю нужную для меня информацию через тех.поддержку , я отправилась в салон. Номер восстановили и я решила заранее уточнить у сотрудника, могу ли я прийти через пару дней и закрыть номер телефона в салоне, на что получила отказ, ссылаясь на то, что закрыть номер теперь можно только через госуслуги , предварительно оформив цифровой ключ. Я вернулась домой и повторно уточнила у поддержки действительно ли это так. На что получила ответ ,что нет, отказ не правомерен, мне должны были закрыть номер по моей просьбе. Пошла во второй день, оказался тот же сотрудник, я уточнила что по полученным данным я могу закрыть номер тут на что вновь получила отказ, что с 1 ноября они номер тут не закрывают , идите через госуслуги. Я попросила показать бэйджик, что бы я могла оформить официальную жалобу, на что тоже получила отказ. Я все понимаю, ситуации разные , все мы люди , но подобное хамское отношение встречаю впервые. Мой совет - не связывайтесь с Yota, или выберете другой салон, тут вам с большей вероятностью откажут, вы ведь тратите их "драгоценное" рабочее время. Что странно до этого , месяц назад , также закрывала номер, но у другого сотрудника и все прошло гладко и без проблем. Выводы делайте сами.

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

51 review