Сделал ошибочный платеж на другой номер, сообщили, что нужно писать заявление на возврат. Написал заявление здесь 3 декабря, сказали ждать, в течение 30 дней должны ответить. Но до сих пор не было ответа, приходил чтобы узнать что там по моей заявке, сказали что не могут помочь, надо обращаться в поддержку. В поддержке сказали, что моего заявления нет. Как понимаю, местные работники просто не отправили мое заявление или потеряли его. Не дали никакого номер обращения, чтобы в случае чего можно было идентифицировать мое обращение. А теперь нельзя подать повторное обращение, потому что такие заявления нужно подавать в течение 30 дней с момента ошибочного платежа. Дополняю отзыв. Связался в ВК, как просили в ответе. Обращение якобы нашли и якобы я заполнил обращение неверно — не указал номер телефона, на который был сделан платеж, и не поставил подпись. И поэтому ничего не было сделано. Что за бред? Обращение составлял вместе с работником по тем пунктам, которые были указаны, подпись ставил… был на днях в Декстере и решил поделиться итогом истории с тем самым работником… и даже она подтвердила, что подпись была и все было заполнено верно. Все же мое бумажное обращение было отправлено высшему руководству. Здесь признаю, был неправ. А в остальном… просто ничего не сделали и еще сказали, что сам виноват)

Show business's response

Лоя Нысангалиева

Level 5 Local Expert

Работают медленно и тупят, одна мадам гуляет туда сюда, а парень очень долго решает не трудные проблемы, сколько раз не приходила в течении дня, всегда , даже один человек, и тот сидит часами, как они могут что то продать, неужели администрация не видит

Show business's response

Ольга Фомина

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв за некомпетентность сотрудников данного офиса. Вчера моя мама обратилась в данный офис для отключения номера, на самом деле она хотела перейти на другой тариф. Сотрудник сети Мегафон - отключил ей номер, которым она пользовалась долгое время, не выяснив причину и что вообще клиент хочет. Потребности клиента не выясняет! Сегодня утром когда она поняла, что ее номер заблокирован, она снова обратилась в тот же офис, к тому же сотруднику с просьбой вернуть данный номер. Сотрудник, это был мужчина сказал, «что сделать уже ничего нельзя, что нужно ждать 10 дней и тогда только можно будет этот номер выкупить и то, если его никто не заберет.» Вопрос ее не решили в офисе, а только навязывали свои услуги! Личный кабинет был заблокирован, со своего телефона я не смогла дозвониться, прождали 2 часа когда нас соединят, но так и не соединили. Затем я позвонила на горячую линию с ее телефона, удивительно, что нам не пришлось долго ждать, 15 мин. и нам восстановили данный номер. В итоге мы потеряли пол дня, чтобы решить данный вопрос и решили его сами. Сейчас все хорошо и спасибо девушке на горячей линии, что помогла нам с восстановлением, а нам за упорство и сообразительность ! Больше в Декстор в сети Мегафон не пойдем, делать там нечего, общаться с некомпетентными не хочется.

Show business's response

Megafon - Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

20 reviews