19.04.2026 купила в этом магазине 2 туши для ресниц Divage по скидке (срок годности: до августа 2026), дома открыла - сухие (см.фото), тут же принесла в магазин на возврат, как товары ненадлежащего качества (ст.18 закона о правах потребителя). В возврате было отказано по причине "невозвратных" товаров (косметические средства) и того, что товар вскрыт. Сотрудники ссылались на закон РФ, который на самом деле совершенно не знают, и вообще не собирались разбираться в ситуации. "Невозвратные" товары не возвращаются только если это товары надлежащего качества. А я принесла на возврат явный брак. В общем, в этом магазине знания закона о правах потребителя 0, клиентоориентированности 0, сотрудники даже не извинились за то, что продали некачественный товар, никакого сожаления и попыток решить вопрос!! Собственно, они и не признали, что товар некачественный. Хотя это видно невооруженным глазом, без всяких экспертиз (см. фото). Кассир сказала, что если бы она попала в такую ситуацию, то просто купила бы новую тушь! (Это даже в комментариях не нуждается🙈 ) В общем, этот магазин требует пристрастной проверки Роспотребнадзором качества товаров, соблюдения правил хранения, сроков годности, лицензий и т.д. и соблюдения прав потребителей. Через службу поддержки решить вопрос пока не получается - рука руку моет. Магазин - в черный список, службе поддержки - дислайк. Вообще я в шоке от Магнита и проводимой им политики в отношении покупателей. Очень надеюсь, что руководство магазина (которое по телефону давало указания отказывать в возврате) увидит этот отзыв и прокомментирует его не с точки зрения свой выгоды, а с точки зрения закона.

Show business's response

Настя Валюткина

Level 5 Local Expert

Чудный магазин, с богатым асортиментом и хорошим персоналом ! В зввелении всегда прибрано, все ценники на месте. Персонал вежливый, всегла готовый помочь

Show business's response

Мария

Level 19 Local Expert

Прекрасный магазин в центре города с плохой клиентоориентированностью. Продавец Кристина Мальцева на протяжении нескольких лет работает в данном магазине, грубит, хамить покупателям, много жалоб в книге жалоб Родионова Людмила никак не реагируют на данный факт. Очень много жалоб от жителей соседних домов, которые вынуждены ходить в другой магазин на ул.Энгельса,10, только из за того, что в магазине рядом с домом пр.Ленина,79б грубит, хамит,не помогает в выборе или достать с высокой полки товар ,продавец Мальцева Кристина. Такие продавцы не должны работать ,т.к. портят имидж компании. Хорошие продавцы не выдерживают и увольняется из за неё. Директор данного магазина Денисова Алина и супервайзер

Show business's response

M. Kosmetik

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

30 reviews