30.10.2024 приехали получить интернет-заказ (детские пюре фруто-няня). Дома обнаружили, что 9 банок с истекшим сроком годности (истек 07.06.2024 и 02.09.2024). Написали в чат поддержки в мобильном приложении, потребовав возврат денежных средств. В чате ответили, что срок рассмотрения обращения составляет от 1 до 10 дней, потом вообще перестали выходить на связь. На следующий день заехали по пути в магазин и попросили вернуть деньги, на что получили отказ - без отсутствия товара вернуть его или обменять невозможно (пюре с собой не было). Это просто шок, как можно продавать детское питание, срок годности которого истек полгода назад. Очень повезло, что проверили сроки перед тем, как дать это ребенку. Будем добиваться решения своего вопроса, возврата денег и проведения проверки в магазине.

Show business's response

Екатерина Мажуко

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный магазин, с самыми отвратительными сотрудниками, которые вечно сидят с недовольными рожами, в наушниках, не слышат, что им говоришь. Вокруг срач, ничего не найти, больше похоже на склад, а не на магазин. Очереди огромные, потому что касса в лучшем случае работает одна. Доставка отвратительная, заказ не пришел в срок, в поддержке написали, что заказ поступил и собран, но забрать его не вышло. Не советую!

Show business's response

Юлия Румянцева

Level 6 Local Expert

Хочу поделится своим не приятным опытом с доставкой из детского мира. Заказали стульчик , должны были доставить 19.03 по итогу созвонились извинились , по техническим причинам не смогли привезти. Хорошо , 1 день потеряли доставку, ожидали с 9-18. Далее перенесли на следующий день , по времени также , но получить 20.03 они просто или не успели , либо что то перепутали , связалась с чатом , они пишут меня неверно проинформировали, что доставки не будет . Я ушла из дома , потеряв при этом уже 2 день , курьер приехал в 18.45 ничего не сказав , предварительно не позвонив , вообще ничего , просто как снег на голову.... По факту позвонил и сказал , я возле двери , я говорю а доставка до скольки должна быть?! Или я должна вас круглые сутки ждать. В чате поддержки сказали с вами свяжутся, написали на почту , смс завалили , подарили какой то купон на 200 р...Спасибо конечно , могли оставить себе , он вроде даже доставку не покрыл (но не точно, платную). Первый раз сталкиваюсь с таким , наладьте коммуникации , никто ничего не знает, отследить нельзя где курьер и будет ли он. Посто ужас какой то. Вот идет 3 день потраченного времени , надеюсь сегодня получу стульчик

Detskij mir

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

108 reviews