Заказывали кухню 13.03.26 в магазине. Сначала дизайнер (так представилась девушка) начала отказывать в расчете, потому что ранее мы были у другого сотрудника (более месяца назад). После нашего настаивания все таки рессчитала и мы решили купить. Все расчеты были на один номер телефона, который привязан к бонусной программе. Лишь в конце мы сказали сотруднику, что для доставки товара нужно указать другой телефон. Заказ оплатили. Заказ не отразился в лк Хофф. После общения с гор.линией выяснилось, что бонусную программу нам подключили на номер, который указан для доставки. Дополняю: при сборке обнаружили, что нижние ящики доходят до стены, хотя при заказе этот момент обсуждался и ящики должны были быть с техническим отступом для коммуникаций.

Show business's response

Андрей Беляков

Level 4 Local Expert

Как же я жалею о прошлогодней покупке тумбы под ТВ в другом месте! Сейчас в кабинет заказал книжный стеллаж, разница очевидна сразу. Полки не прогибаются под тяжестью книг, крепежи все скрытые, ничего не торчит, стоит монолитно. Мебель у вас на порядок лучше и обслуживание вежливое!

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Давно не было такого проблемного заказа. Консультант в магазине расположил профессиональным подходом, заказали гардеробную систему на немаленькую сумму денег, дальше начались проблемы. Оказалось что нет в наличии доводчиков и ждать их полтора месяца, большой вопрос к службе снабжения, почему такой большой срок для расходного материала. Доставку переносили несколько раз причём без предупреждения, дозвониться до клиентской службы невозможно, ответить на вопросы они не могут, только предлагают бонусы вместо реальных денег и решения проблемы. Неделю провели в агонии. Такое отвратительное отношения к клиенту не встречали давно. К сборке вопросов нет. Качество шкафа хорошее кроме зеркальных дверей, сами зеркала кривые до невозможности, это оказался неприятный сюрприз, просто позор такое продавать, будем менять.

Show business's response