Очень долгое обслуживание. Я пришла в 16:40 передо мной не было очереди, два сотрудника были заняты с клиентами. Мне пришлось ждать 50 минут. Офис маленький, нет места для ожидания. График работы не для работающих людей. Как офис банка может работать с 9 до 18 с понедельника по пятницу, если большинство людей работают по такому же графику? Как работающим людям попасть в банк? Мне пришлось отпрашиваться на работе. Второй момент - работа самого банка. При разговоре с сотрудником по телефону заказала дебетовую карту, мне звонили каждый день узнавая получила ли я её. Когда пришла в офис - выяснилось что карта не дебетовая, а кредитная. Мне обещали навсегда бесплатное обслуживание, но оказалось что бесплатное только один год. Я крайне разочарована сервисом альфа-банка. Буду переходить в другой банк.

Show business's response

Наталия Громогласова

Level 9 Local Expert

Очереди всегда невыносимые. Таблом чтобы взять талон сотрудники не дают пользоваться и приглашают без очереди тех, кому им видимо выгоднее обслужить ( как правило это иммигранты, открывающие счета и карты и их сразу по 5 - 7 человек. Несколько раз сидела по 2 - 3 часа чтобы попасть. стояла вместе с людьми в предбаннике , за пределами банка, в том числе и с детьми. Одного отделения на наш город очень мало! Или для иммигрантов надо делать отдельное окно, мы - тоже люди.

Show business's response

Сергей Лемешко

Level 3 Local Expert

Менеджеру Илье огромное спасибо за помощь. Я из-за суеты перед новогодними праздниками решил все-таки оформить кредитную карту, чтобы всем успеть купить подарки и всю зарплату на это не потратить. Оказался вариант отличный, по условиям все прозрачно

Joint Stock Company Alfa-bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

310 reviews