Брала в подарок для ребёнка в другом городе. Оплатила картой и не посмотрела стоимость. Позже дома обнаружила, что нагрели на 200₽. Не любила O'stin и мнение моё не поменялось. Так себе бренд, так себе товар ещё и обманывают👍

Show business's response

Елена Эдельштейн

Level 2 Local Expert

Время ожидание возврата онлайн-заказов - бесконечность, хотя при этом также стоят двое свободных кассиров, которые не могут оформить возврат.

Show business's response

Катерина Б.

Level 7 Local Expert

Отзыв касается работы сотрудников кассы и получения онлайн-заказа. Девушка на кассе отменила мой заказ после того, как я примерила вещь и сказала, что всё подошло. С её слов, она не расслышала. В итоге уже оплаченный мною заказ был ею отменён, на что она предложила провести оплату просто как в магазине, я сказала, что только если скидка сохранится (заказывала вещь по акции в приложении со скидкой 50%). Но этой акции не было в магазине и уже не было в приложении, поэтому кассир невозмутимо предложила оплатить полную стоимость. Когда я сказала, что меня не устраивает этот вариант, она пошла советоваться с другим сотрудником и попросила у неё её личную скидку, но она только 30%. Видимо не понимая разницы в стоимости, девушка снова предложила мне оплатить бОльшую стоимость, так как заказ по приложению "отменился". Заказ не сам отменился, его отменила эта сотрудница. Я потратила своё время, чтобы приехать в магазин за готовым оплаченным заказом, а мне не смогли его нормально выдать. Прошу руководство провести обучающую работу со своими сотрудниками. Как вариант, пусть уточняют перед отменой заказа, почему что-то не подошло. Этот вопрос исключил бы эту ситуацию, потому что мы бы выяснили, что меня неправильно услышали. Зачем нужна отдельная стойка для выдачи онлайн-заказов тоже непонятно. На звонок сотрудники реагируют не с первого раза, в итоге всё равно направляют на кассу, потом же идут забирать заказ за эту специальную стойку. При этом вся информация в магазине призывает обращаться именно на эту специальную для онлайн-заказов кассу.

Show business's response

O'stin

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

50 reviews