При покупке товара была согласована дата доставки. Дополнительно, лично в салоне, мы уточнили и отдельно подчеркнули, что доставка возможна только после 18:00, так как ранее нас нет дома и принять заказ мы не можем. Сотрудники салона приняли эту информацию и подтвердили условия доставки. Однако в день доставки грузчик позвонил и сообщил, что приедет в 13:00, аргументируя это тем, что ему так удобнее по маршруту. Мы ещё раз объяснили, что до 18:00 нас дома нет и принять заказ невозможно. Несмотря на это, доставка выполнена не была, и матрас был увезён обратно на склад. Считаю данную ситуацию недопустимой. Товар оплачен в полном объёме, условия доставки были заранее и корректно согласованы, однако по вине службы доставки мы вынуждены ждать неизвестно сколько свой матрас. Сотрудник не предупредил О том, что время доставки зависит от маршрута, и то, что гарантии того, что заказ привезут после 18:00 нет. Сотрудник вводит в заблуждение, горячая линия никак не помогает, как итог - вы живете без матраса, который заказали и оплатили заранее. Не рекомендую никому

Show business's response

Надежда Жихарева

Level 7 Local Expert

Самый большой салон в Перми, огромный ассортимент товаров для сна. Очень качественный и вежливый сервис без навязывания. Купили диван и кровать в этой компании.

Марианна М

Level 4 Local Expert

Брала комплект постельного белья здесь в прошлом месяце, ткань приятная, швы аккуратные, после стирки не перекосило. Редко сейчас такое попадается

Show business's response

Askona

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

21 review